FAQ Bionny 4.0

Bionny 4.0 ist ein smartes Armband ohne Display, das mit der Bionny-App verbunden ist. Es erfasst Tag und Nacht Ihre Herzfrequenz, Ihren Stress, Ihren Schlaf, Ihre sportlichen Aktivitäten und mehr. Außerdem liefert es Schätzwerte für Ihren Blutdruck und hilft Ihnen mit übersichtlichen Kennzahlen, Ihre Gewohnheiten besser zu verstehen. Es unterstützt Sie dabei, Ihr Wohlbefinden im Blick zu behalten, und ist kein Medizinprodukt.

Das Armband ist unauffällig und angenehm zu tragen, selbst nachts spüren Sie es am Handgelenk kaum. Ihre Daten können Sie jederzeit in der App ansehen.

• Herzfrequenz: automatisch alle 5 Minuten, Tag und Nacht, und kontinuierlich während Ihrer Trainings.
• Ruheherzfrequenz und Herzfrequenzvariabilität (HFV/HRV), gemessen während Sie schlafen.
• Schlaf: Dauer und Phasen (Leicht-, Tief- und REM-Schlaf).
• Aktivität: Schritte, Distanz, aktive Kalorien und Trainings.
• Blutsauerstoff (SpO₂), etwa einmal pro Stunde.
• Stress, etwa alle 30 Minuten.
• Blutdruck (Schätzung), automatisch über den Tag verteilt oder auf Wunsch.

Die App berechnet außerdem mehrere Scores: Schlaf, Erholung, Belastung, Cardio-Fitness (geschätzte VO₂max) und Bionny Age.

Ja. Die Bionny-App und alle ihre Funktionen sind inklusive, ohne monatliches Abo.

Ja, das wird sogar empfohlen: Schlaf, Erholung, Ruheherzfrequenz und Bionny Age basieren auf Ihren nächtlichen Daten.

Für Erwachsene, die ihren Schlaf, ihre Aktivität und ihre Fitness im Alltag besser verstehen möchten. Technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.

Das Bionny 4.0-Armband, das USB-Ladekabel und eine Schnellstartanleitung. Zusätzliches Zubehör hängt vom bei der Bestellung gewählten Angebot ab.

Ja, Ersatzarmbänder sind im Bionny-Shop erhältlich. Prüfen Sie die Kompatibilität, die auf der Produktseite jedes Zubehörteils angegeben ist.

Sie müssen keine Größe wählen: Das Bionny-Armband ist unisex und lässt sich an die meisten Handgelenke anpassen.

Das wird nicht empfohlen. Das Armband ist für das Handgelenk konzipiert: Am Knöchel können Schrittzahlen, geschätzte Blutdruckwerte und SpO₂-Werte unzuverlässig sein.

Setzen Sie die magnetischen Kontakte des Kabels auf die Kontakte an der Rückseite des Armbands. Während des Ladens leuchtet am Sensor ein kleines rotes Licht. Es wird grün, sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist. Eine volle Ladung dauert etwa 2 Stunden, manchmal etwas länger.

Ja. An der Rückseite des Armbands ist der Sensor durch eine sehr dünne, fast unsichtbare Kunststofffolie geschützt. Entfernen Sie sie vor der ersten Verwendung: Bleibt sie drauf, verfälscht sie alle Messungen.

• Schalten Sie das Armband ein und laden Sie es auf.
• Installieren Sie die Bionny-App aus dem App Store oder von Google Play.
• Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone, öffnen Sie die App und erstellen Sie Ihr Konto.
• Folgen Sie den Schritten zum Hinzufügen des Armbands in der App und akzeptieren Sie die angeforderten Berechtigungen.

Schauen Sie auch auf unserem YouTube-Kanal Bionny vorbei (youtube.com/@getbionny): Unsere Video-Tutorials führen Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

Tragen Sie es am Arm, etwa eine Fingerbreite oberhalb des Handgelenkknochens in Richtung Ellenbogen, gut anliegend, aber nicht zu fest: Der Sensor muss Kontakt zur Haut haben und darf nicht verrutschen.

Das Armband benötigt einige Tage, um sich zu kalibrieren. Mehrere Funktionen vergleichen Ihre Daten zudem mit Ihren üblichen Werten; nach einigen Nächten werden die Ergebnisse aussagekräftiger.

Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Größe und Ihr Gewicht werden verwendet, um Ihre Kalorien, Ihre Belastung, Ihre Distanz und Ihr Bionny Age zu berechnen. Füllen Sie diese Angaben unter „Profil“ sorgfältig aus und aktualisieren Sie Ihr Gewicht, wenn es sich ändert.

Die offizielle App „Bionny“ im App Store oder bei Google Play. Verwenden Sie keine andere App mit Ihrem Armband: Um Störungen zu vermeiden, darf es immer nur mit einer App und einem Gerät gleichzeitig verbunden sein.

Alle iOS- und Android-Smartphones: iPhone mit iOS 13.0 oder neuer und Android-Smartphones mit Android 8.0 oder neuer.

Nein, das ist nicht nötig. Verbinden Sie das Armband immer über die Bionny-App, die die Verbindung selbst verwaltet. Achten Sie lediglich darauf, dass Bluetooth aktiviert ist.

Nein, außer während eines Trainings. Das Armband zeichnet Ihre Daten auch bei geschlossener App auf: Sie werden übertragen, sobald Sie die App öffnen, bei aktiviertem Bluetooth und mit dem Smartphone in der Nähe. Während eines Trainings sollten Sie die App dagegen bis zum Ende geöffnet lassen, zumindest im Hintergrund.

Ja. Das Armband zeichnet Ihre Daten weiter auf, auch wenn das Smartphone nicht in der Nähe ist, und überträgt sie bei der nächsten Synchronisierung. Für Trainings sollten Sie Ihr Smartphone jedoch für optimale Genauigkeit dabeihaben.

Es speichert Ihre Daten mehrere Tage, aber nicht unbegrenzt. Damit nichts verloren geht, öffnen Sie die App mindestens alle paar Tage, am besten täglich.

Das Armband überträgt seine Daten bei jeder Synchronisierung. Es ist daher normal, dass manche Werte, etwa Schritte oder Belastung, beim Öffnen der App plötzlich ansteigen.

Das Armband kommuniziert per Bluetooth mit der App, ohne Internet. Eine Internetverbindung ist erforderlich, um Ihr Konto zu erstellen, sich anzumelden und Ihre Daten zu sichern.

Ja. Installieren Sie die App auf dem neuen Smartphone, melden Sie sich mit demselben Konto an und fügen Sie Ihr Armband hinzu. Ihre gespeicherten Daten bleiben in Ihrem Konto erhalten. Löschen Sie anschließend die App vom alten Smartphone.

Nein. Ein Konto kann immer nur mit einem Armband gleichzeitig verknüpft sein.

Ja, seit dem Update vom 1. November 2026. Bionny kann Ihre Daten (Schritte, aktive Kalorien, Trainings, Schlaf, Ruheherzfrequenz und HFV) auf dem iPhone an Apple Health und auf Android an Health Connect senden. Aktivieren Sie die Synchronisierung in den Einstellungen der App.

Ja. Über Ihr Profil in der App können Sie Ihre Gesundheitsdaten im CSV-Format exportieren.

Über den App Store oder Google Play. Aktivieren Sie automatische Updates, um Verbesserungen sofort nach ihrer Veröffentlichung zu erhalten.

Tippen Sie unter „Profil“ auf „Bionny bewerten“: Sie werden zur Bewertungsseite im App Store oder bei Google Play weitergeleitet. Ihre Bewertung hilft uns sehr.

Ein optischer Sensor an der Rückseite des Armbands analysiert das von der Haut reflektierte Licht, um Ihren Puls zu erkennen. Er misst ihn automatisch alle 5 Minuten, Tag und Nacht, und kontinuierlich während Ihrer Trainings. Sie können außerdem jederzeit eine Messung in der App starten.

Das ist Ihre Herzfrequenz, wenn Ihr Körper vollständig in Ruhe ist. Bionny misst sie während Sie schlafen. Sie ist ein nützlicher Indikator für Ihre Fitness: Ein niedrigerer Wert deutet in der Regel auf ein leistungsfähigeres Herz hin.

Die Herzfrequenzvariabilität beschreibt kleine Unterschiede in den Zeitabständen zwischen den Herzschlägen. Bionny erfasst sie vor allem nachts. Da sich die HRV stark von Person zu Person unterscheidet, vergleichen Sie sie am besten mit Ihren eigenen üblichen Werten. Eine höhere HRV als gewöhnlich kann auf eine gute Erholung hindeuten.

Das ist der prozentuale Anteil des Sauerstoffs, den Ihr Blut transportiert. Bionny schätzt ihn etwa einmal pro Stunde, vor allem in Ruhe und im Schlaf. Bei den meisten gesunden Menschen liegt er zwischen 95 und 100 %. Achten Sie auf den Verlauf statt auf einen Einzelwert.

Bionny schätzt Ihren Blutdruck mithilfe des optischen Sensors, ganz ohne Manschette. Schätzwerte werden im Laufe des Tages automatisch ermittelt; Sie können auch jederzeit in der App eine Schätzung anfordern. Die Ergebnisse können von denen eines validierten Oberarm-Blutdruckmessgeräts abweichen. Für eine medizinische Blutdruckkontrolle sollten Sie ein solches Gerät verwenden.

Starten Sie die Messung selbst: im Sitzen, nach einigen Minuten Ruhe, ohne zu sprechen oder sich zu bewegen, mit dem Arm auf Herzhöhe aufgelegt. Automatische Messungen, die während einer Bewegung erfolgen, sind weniger zuverlässig.

Das Armband schätzt Ihr Stresslevel etwa alle 30 Minuten anhand seines Herzsensors. Je niedriger der Score, desto ruhiger ist Ihr Körper.

Das Armband nutzt Ihre Bewegungen und Ihre Herzfrequenz während der Nacht, um die Dauer Ihres Schlafs und seine Phasen (Leicht-, Tief- und REM-Schlaf) zu schätzen. Diese Schätzungen sind über mehrere Nächte aussagekräftiger als für eine einzelne Nacht.

Er spiegelt die Qualität Ihrer Nacht wider, basierend auf Dauer, Kontinuität und Regelmäßigkeit Ihres Schlafs.

Er wird aus Ihrer nächtlichen HFV und Ruheherzfrequenz im Vergleich zu Ihren üblichen Werten sowie aus Ihrem Schlaf und der Belastung des Vortags berechnet.

Er misst die Anstrengung Ihres Körpers im Laufe des Tages, von 0 bis 100 %, basierend auf der Zeit mit erhöhter Herzfrequenz und Ihren Schritten.

Sie ist eine Schätzung Ihrer Ausdauer, berechnet aus Ihrem Alter und Ihrer Ruheherzfrequenz.

Es ist eine Schätzung auf Basis Ihrer Daten, die Sie mit Ihrem tatsächlichen Alter vergleichen können, um die Wirkung Ihrer Gewohnheiten zu sehen. Es ist ein Wellness-Indikator und kein medizinisches Alter.

Nach etwa drei Wochen Tragezeit, Tag und Nacht. Danach wird es alle zwei Wochen aktualisiert.

Das Armband zählt Schritte anhand der Armbewegungen, das Smartphone anhand der Körperbewegungen. Wenn Sie mit den Händen in den Taschen gehen, eine Tasche tragen oder einen Kinderwagen schieben, kann das Armband weniger Schritte zählen.

Ein zu locker sitzendes Armband, die noch auf dem Sensor befindliche Schutzfolie, Bewegungen, Tattoos, Schweiß, kalte Hände oder ein zu nah am Handgelenkknochen getragenes Armband können die Messungen verfälschen.

Öffnen Sie in der App „Aktivität“, wählen Sie Ihre Sportart und starten Sie das Training. Während des Trainings misst das Armband Ihre Herzfrequenz kontinuierlich. Beenden Sie das Training am Ende selbst, um es zu speichern.

Das ist empfehlenswert. Das Armband kommuniziert per Bluetooth mit dem Smartphone, die Reichweite beträgt etwa 10 Meter. Beim Gehen, Laufen oder Radfahren im Freien stammen Distanz und Route außerdem vom GPS des Smartphones.

Ja, das Training läuft im Hintergrund weiter. Vermeiden Sie lediglich, die Bionny-App vollständig zu schließen (indem Sie sie vom Bildschirm wischen), bevor Sie das Training beendet haben.

Im Freien stammt die Distanz beim Gehen, Laufen oder Radfahren vom GPS Ihres Smartphones. Wenn Sie das Smartphone nicht dabeihaben oder bei Mannschafts- und Rückschlagsportarten (Fußball, Tennis, Padel …), wird sie anhand Ihrer Schritte, Ihrer Größe und Ihrer Schrittfrequenz geschätzt.

Je nach Sportart anhand Ihrer Herzfrequenz während des Trainings oder der üblichen Intensität der Aktivität sowie Ihres Profils (Alter, Geschlecht, Gewicht). Beim Gehen hängen sie von Ihrer Geschwindigkeit ab. Es handelt sich um eine Schätzung: Halten Sie Ihr Gewicht aktuell, um ein genaueres Ergebnis zu erhalten.

Ja. Sie können ein Training löschen, und die Tagesdaten werden automatisch neu berechnet. Bei einem vom Armband aufgezeichneten Training bleiben die Messwerte (Dauer, Distanz, Herzfrequenz) gesperrt, damit sie dem tatsächlich Gemessenen entsprechen.

Nein. Bionny ist für das allgemeine Wohlbefinden bestimmt. Es dient nicht der Diagnose, Vorbeugung, Überwachung oder Behandlung von Krankheiten. Ändern Sie niemals eine Behandlung aufgrund seiner Ergebnisse.

Nein. Die Blutdruckschätzungen von Bionny sind nicht für den medizinischen Gebrauch validiert. Verwenden Sie zur Überwachung Ihres Blutdrucks ein validiertes Blutdruckmessgerät mit Manschette und folgen Sie den Empfehlungen Ihres Arztes.

Nein. Ein normaler Wert schließt ein Gesundheitsproblem nicht aus, und ein ungewöhnlicher Wert ist keine Diagnose. Wenden Sie sich bei Beschwerden an medizinisches Fachpersonal, ohne auf ein Ergebnis der App zu warten.

Nehmen Sie das Armband ab, reinigen Sie es und lassen Sie Ihre Haut sich erholen. Tragen Sie es danach lockerer auf sauberer, trockener Haut. Wenn die Reizung anhält, wenden Sie sich an medizinisches Fachpersonal. Ein Stoffarmband kann für empfindliche Haut geeignet sein.

Bis zu 30 Tage bei voller Nutzung und bis zu 45 Tage bei leichter Nutzung. Trainings, manuell gestartete Messungen und Benachrichtigungen verkürzen die Akkulaufzeit.

Häufige Trainings, viele Benachrichtigungen und manuell gestartete Messungen verbrauchen mehr Energie. Prüfen Sie außerdem, ob die App auf dem neuesten Stand ist.

Bionny verfügt über die Schutzart IP68. Sie beschreibt die Wasserbeständigkeit unter festgelegten Prüfbedingungen, bestätigt aber für sich genommen keine Eignung zum Schwimmen. Beachten Sie die Gebrauchshinweise des Produkts, bevor Sie es unter der Dusche oder beim Schwimmen tragen. Meiden Sie Sauna und Dampfbad und laden Sie das Armband niemals auf, solange es feucht ist.

Wischen Sie Armband und Sensor regelmäßig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab, bei Bedarf mit etwas milder Seife. Trocknen Sie es gut ab, bevor Sie es tragen oder laden. Vermeiden Sie Lösungsmittel und aggressive Reinigungsmittel. Unsere Tutorials finden Sie auch auf unserem YouTube-Kanal: youtube.com/@getbionny.

Bewahren Sie das Bionny 4.0 an einem trockenen Ort auf, um den Akku zu schonen. Setzen Sie das Armband keinen extremen Temperaturen aus (unter -10°C oder über 60°C).

Prüfen Sie, ob das Armband geladen, Bluetooth aktiviert und die App auf dem neuesten Stand ist. Stellen Sie sicher, dass es mit keiner anderen App und keinem anderen Smartphone verbunden ist, und fügen Sie das Armband dann erneut über die Bionny-App hinzu.

Die Bionny-App erkennt nur offizielle Bionny-Armbänder, die in unserem offiziellen Shop gekauft wurden. Wenn Ihr Armband nicht erkannt wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Halten Sie das Smartphone in der Nähe und erlauben Sie der App, im Hintergrund zu laufen:

• Unter Android: Öffnen Sie in den Einstellungen des Smartphones Apps > Bionny > Akku und wählen Sie „Nicht eingeschränkt“ (oder deaktivieren Sie die Akkuoptimierung). Erlauben Sie auf manchen Smartphones (Samsung, Xiaomi, OPPO …) außerdem den Autostart.
• Auf dem iPhone: Aktivieren Sie unter Einstellungen > Bionny die Option „Hintergrundaktualisierung“.

Halten Sie das Smartphone näher an das Armband und lassen Sie die App einige Augenblicke geöffnet. Wenn Sie sie mehrere Tage nicht geöffnet haben, kann die erste Synchronisierung länger dauern, da das Armband alle in der Zwischenzeit aufgezeichneten Daten überträgt. Bleibt sie langsam, nutzen Sie die Option „Cache leeren und neu laden“ im Bereich „Gerät“ der App.

Prüfen Sie, ob Sie das Armband die ganze Nacht gut anliegend und geladen getragen haben, und öffnen Sie dann die App zum Synchronisieren. Für den Schlaf-Score sind mindestens 3 Stunden Schlaf nötig: Darunter wird die Nacht zwar aufgezeichnet, aber kein Score berechnet.

Längeres regloses Liegen (zum Beispiel vor dem Fernseher) kann manchmal als Schlaf erkannt werden, und ein zu locker sitzendes Armband kann Phasen übersehen. Vergleichen Sie die Tendenzen über mehrere Nächte statt nur einer.

Prüfen Sie, ob Ihre App aktuell ist und das Armband nur mit einem Konto, auf einem Smartphone und mit der Bionny-App verwendet wird. Vergewissern Sie sich auch, dass die Schutzfolie vom Sensor entfernt wurde. Fordern Sie eine manuelle Schätzung an und sehen Sie in den folgenden Stunden nach, ob die automatischen Schätzwerte erscheinen. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihr Smartphone-Modell.

Anrufe und SMS sowie Benachrichtigungen vieler Apps: WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, Snapchat, X, LinkedIn und weitere. Wählen Sie die gewünschten Apps in den Einstellungen der Bionny-App aus.

Prüfen Sie, ob die Benachrichtigungen in der Bionny-App und in den Einstellungen des Smartphones aktiviert sind, ob Bluetooth verbunden ist und ob der Modus „Nicht stören“ deaktiviert ist. Erlauben Sie unter Android den Benachrichtigungszugriff für die Bionny-App. Aktivieren Sie auf dem iPhone in den Bluetooth-Einstellungen das Teilen von Mitteilungen für das Armband.

Das Armband vibriert bei einem Anruf und ermöglicht es, ihn abzulehnen, aber Sie können darüber weder sprechen noch Anrufe tätigen.

Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, starten Sie das Smartphone neu und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie es über „Hilfe & Feedback“ in der App.

Verwenden Sie im Bereich „Gerät“ der App „Neu starten“ oder „Zurücksetzen“. Achtung: Beim Zurücksetzen werden noch nicht synchronisierte Daten gelöscht. Synchronisieren Sie Ihre Daten zuerst.

Laden Sie es mit dem Originalkabel und achten Sie darauf, dass die Kontakte richtig ausgerichtet sind: Das rote Licht am Sensor muss aufleuchten. Lassen Sie es mindestens 2 Stunden laden. Wenn nichts passiert, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ausschließlich in unseren offiziellen Shops getbionny.com und bionny.com. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten nicht autorisierter Händler auf Marktplätzen: Diese Produkte sind keine offiziellen Bionny-Produkte und werden von der App nicht erkannt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bezahlschritt angezeigt und können je nach Land variieren. Die Zahlung wird von spezialisierten Zahlungsdienstleistern über eine sichere Verbindung abgewickelt. Geben Sie Ihre Bankdaten niemals per E-Mail oder Nachricht weiter.

Bestellungen werden innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer: Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Rechnen Sie mit 4 bis 6 Werktagen nach dem Versand. In Zeiten, in denen die Versanddienstleister stark ausgelastet sind, etwa am Black Friday, zu Weihnachten oder im Schlussverkauf, kann es zu Verzögerungen kommen.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@getbionny.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung, Ihre Adresse und eine eventuelle Benachrichtigungskarte. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter contact@getbionny.com mit Ihrer Bestellnummer.

Bewahren Sie die Verpackung auf, fotografieren Sie den Inhalt und das Etikett und schreiben Sie uns dann an contact@getbionny.com mit Ihrer Bestellnummer.

Das hängt von Ihrem Lieferland ab. Wenn ein Versanddienstleister unerwartet eine Zahlung von Ihnen verlangt, kontaktieren Sie uns, bevor Sie bezahlen.

Folgen Sie diesen Schritten:

• Warenkorb: Überprüfen Sie Ihre Auswahl
• Informationen: Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein
• Zahlung: Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und erhalten Sie eine Zusammenfassung (Preis, Optionen, Lieferart)
• Bestätigung: Die Bestellung ist bestätigt, Sie können sie ausdrucken oder per E-Mail mit der Bestellnummer erhalten

Wir legen besonderen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und die Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen:

• 100% sichere Online-Zahlungen über Stripe (SSL-Bankzertifizierung)
• Verschlüsselte Daten: Alle Ihre Informationen sind geschützt
• Reaktiver und kompetenter Kundenservice
• Tausende Kunden vertrauen uns bereits

Dies kann folgende Ursachen haben:

• Falsche Informationen: Überprüfen Sie alle Details (Kartennummer, Name, Vorname, CVV, Ablaufdatum)
• Unzureichendes Guthaben
• Gesperrte Karte: Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wir verwenden SSL 256-Bit-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Unsere Zahlungsplattform (Stripe) verfügt über eine Sicherheit, die der von Banken entspricht.

Wir arbeiten mit mehreren vertrauenswürdigen Versanddienstleistern: UPS, DHL, Fedex, Colissimo, Royal Mail, Hermès.

Noch nicht. Derzeit bieten wir nur eine Standardlieferoption an. Expressoptionen könnten bald hinzugefügt werden.

Ja. Die Rückgabebedingungen richten sich nach den geltenden Vorschriften in Ihrem Kaufland (Europäische Union, USA, Australien …). In der Europäischen Union haben Sie beispielsweise 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die geltenden Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Schreiben Sie uns an contact@getbionny.com mit Ihrer Bestellnummer. Warten Sie auf unsere Anweisungen und die Rücksendeadresse, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode und innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Für Ihr Bionny gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Vorschriften in Ihrem Kaufland. Sie können sie mit unserer kommerziellen Garantieverlängerung Bionny+ ergänzen.

Bionny+ ist unsere kommerzielle Garantieverlängerung, die beim Kauf optional angeboten wird. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt diese nicht. Laufzeit, Preis und Bedingungen werden bei der Bestellung angegeben.

Probieren Sie zuerst die Lösungen im Abschnitt Fehlerbehebung aus und kontaktieren Sie uns dann unter contact@getbionny.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem Video.

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllt:

• Artikel in ausgezeichnetem Zustand: Nicht getragen, in Originalverpackung
• Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner intakten Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Originalverpackung ist wesentlich und obligatorisch zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Mein Artikel hat einen Defekt: Bei Problemen mit einem erhaltenen Artikel kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, werden wir Ihre Anfrage prüfen und gemäß unserer Rückgaberichtlinie vorgehen.

Ihre Messungen werden vom Armband aufgezeichnet, dann mit der App synchronisiert und sicher in Ihrem Konto gespeichert, damit Sie sie bei einem Smartphone-Wechsel wiederfinden.

Ja. Ihre Daten sind geschützt und werden niemals verkauft. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Für Anfragen zur Auskunft über Ihre Daten oder zu deren Löschung kontaktieren Sie uns über die in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

• Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Rücksendung: Schreiben Sie an contact@getbionny.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Bei Problemen mit der App oder dem Armband: Öffnen Sie die Bionny-App und dann „Hilfe & Feedback“. Beschreiben Sie das Problem, fügen Sie wenn möglich einen Screenshot hinzu und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen besser bearbeiten können.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.