Avviso legale

Garanzia Legale di Conformità

⚠ La Garanzia 3 anni BIONNY è una garanzia commerciale facoltativa che si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 2 anni, obbligatoria nell'Unione Europea. Queste due garanzie sono indipendenti e complementari.

In conformità alla legislazione vigente nell'Unione Europea, tutti i prodotti venduti da BIONNY beneficiano della garanzia legale di conformità per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna del bene.

Ai sensi di tale garanzia, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Questa garanzia si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Il consumatore può ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Se tali soluzioni sono impossibili o sproporzionate, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale di conformità non copre i danni derivanti da uso improprio, mancata manutenzione o normale usura del prodotto.

Articolo 1

Disposizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la Garanzia 3 anni BIONNY (di seguito „la Garanzia“), un programma di garanzia estesa offerto da BIONNY ai clienti che hanno acquistato un prodotto idoneo presso un rivenditore autorizzato BIONNY o direttamente da BIONNY.

Sottoscrivendo la Garanzia, il cliente (di seguito „il Titolare“) riconosce di aver preso visione dei presenti termini e di accettarli integralmente. Tali termini si applicano in aggiunta ai diritti legali di cui dispone il Titolare ai sensi della legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori, diritti che non sono pregiudicati dalla presente Garanzia.

BIONNY si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile al Titolare è quella in vigore alla data di sottoscrizione, come confermato nel Certificato di Garanzia.

Articolo 2

Idoneità & Sottoscrizione

La Garanzia 3 anni BIONNY è accessibile a qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia acquistato un prodotto BIONNY idoneo. Le condizioni di idoneità sono le seguenti:

Acquirenti idonei

• Qualsiasi cliente che abbia acquistato tramite un canale autorizzato

Termine di sottoscrizione

• Deve essere sottoscritta al momento dell'acquisto o entro 30 giorni

Prova d'acquisto

• È richiesto un numero d'ordine valido e una ricevuta d'acquisto

Ambito geografico

• Valida nei paesi in cui BIONNY opera

Prodotti coperti

• Solo il prodotto specificamente indicato nel Certificato

⚠ La Garanzia non è rinnovabile. Ogni sottoscrizione copre un unico prodotto, identificato in modo univoco.

Articolo 3

Ambito di Copertura

La Garanzia offre una copertura continuativa per un periodo di 36 mesi dalla data di attivazione indicata sul Certificato. La filosofia di BIONNY è semplice: qualsiasi problema riscontrato durante l'uso del prodotto è coperto, senza eccezioni.

Tutto è coperto purché il problema derivi dall'uso del prodotto

• Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione
• Malfunzionamenti e guasti dei componenti
• Danni fisici verificatisi durante l'uso (urti, cadute, infiltrazione di liquidi)
• Usura prematura o deterioramento anomalo del prodotto
• Danni estetici che compromettono il corretto funzionamento del prodotto
• Qualsiasi altro problema rilevato nell'ambito di un uso normale o intensivo

Il nostro impegno: In BIONNY, sosteniamo pienamente la durata dei nostri prodotti. Se il tuo prodotto presenta un problema legato al suo utilizzo, troviamo una soluzione — senza discussioni.

Articolo 4

Esclusioni

Nell'ambito di questa politica di copertura estesa, le uniche situazioni non coperte sono le seguenti:

• Il prodotto è stato intenzionalmente danneggiato o alterato in modo fraudolento
• Il reclamo è presentato dopo la data di scadenza della Garanzia
• Il Titolare non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida e il Certificato

Importante: La Garanzia è valida per un solo reclamo. Una volta fornita una soluzione (sostituzione, riparazione o rimborso parziale), la Garanzia è considerata esaurita e non può essere attivata nuovamente. In caso di dubbi, il nostro team rimane a tua disposizione.

Articolo 5

Attivazione della Garanzia

La Garanzia si attiva automaticamente alla conferma della sottoscrizione. La data di inizio e la data di fine sono indicate sul Certificato di Garanzia consegnato al Titolare. Non è richiesta alcuna ulteriore procedura, salvo diversa indicazione.

Il Certificato di Garanzia costituisce la prova di copertura e deve essere conservato insieme alla conferma d'ordine originale. BIONNY può richiedere entrambi i documenti durante la gestione di un reclamo.

Importante: La Garanzia non può essere prorogata né riattivata una volta scaduta. Consigliamo vivamente di conservare il Certificato in un luogo sicuro.

Articolo 6

Procedura di Reclamo

1. Prepara i tuoi documenti

Tieni pronto il tuo Certificato di Garanzia, il numero d'ordine e la prova d'acquisto prima di contattarci.

2. Contatta il Servizio Clienti BIONNY

Scrivici via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Descrivi chiaramente il problema e indica il riferimento del Certificato.

3. Invia la documentazione

Fornisci, se richiesto, foto o video chiari del difetto. Ciò consente al nostro team di analizzare il tuo reclamo con precisione e rapidità.

4. Ricevi la nostra decisione

Il nostro team esaminerà il reclamo e ti risponderà entro 48 ore lavorative con la decisione e i passaggi successivi.

Articolo 7

Soluzioni Disponibili

In seguito all'accettazione di un reclamo valido, BIONNY determinerà a sua discrezione la soluzione più appropriata tra le seguenti opzioni:

Sostituzione del prodotto

• Un prodotto nuovo o equivalente di sostituzione sarà spedito al Titolare

Riparazione

• Il prodotto difettoso potrà essere riparato e restituito al Titolare

Rimborso parziale

• In casi specifici, potrà essere offerto un rimborso parziale a discrezione di BIONNY

BIONNY non garantisce la disponibilità di un prodotto di sostituzione identico. Se il modello originale è fuori produzione, potrà essere offerto un prodotto equivalente di valore uguale o superiore.

Articolo 8

Cedibilità

La Garanzia 3 anni BIONNY è non cedibile. Essa è vincolata al Titolare originale che ha sottoscritto al momento dell'acquisto. In caso di rivendita o trasferimento del prodotto coperto a terzi, la Garanzia non sarà più valida e non potrà essere trasferita al nuovo proprietario.

Articolo 9

Limitazione di Responsabilità

La Garanzia è fornita in aggiunta ai diritti legali del Titolare e non limita, esclude né sostituisce alcun diritto obbligatorio del consumatore ai sensi della legge applicabile.

La responsabilità di BIONNY ai sensi della presente Garanzia è strettamente limitata alle soluzioni descritte nell'articolo 7. BIONNY non sarà responsabile di alcun danno indiretto, accidentale o consequenziale derivante dal difetto o dall'uso del prodotto coperto.

La responsabilità massima di BIONNY ai sensi della presente Garanzia non potrà in alcun caso superare il prezzo d'acquisto originale del prodotto coperto.

Articolo 10

Servizio Clienti BIONNY

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge del paese in cui il prodotto è stato acquistato. Qualsiasi controversia connessa alla presente Garanzia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di tale paese.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 · Il presente documento sostituisce tutte le versioni precedenti dei Termini di Garanzia BIONNY.

BIONNY — Garanzia 3 anni · Termini e Condizioni

Documento emesso per BIONNY · Tutti i diritti riservati · Aprile 2026