Lovmæssig note

Lovbestemt Overensstemmelsesgaranti

⚠ 3-års BIONNY Garantien er en frivillig kommerciel garanti, der supplerer den obligatoriske 2-årige lovbestemte overensstemmelsesgaranti, der gælder i Den Europæiske Union. Disse to garantier er uafhængige og komplementære.

I henhold til den gældende lovgivning i Den Europæiske Union nyder alle produkter solgt af BIONNY den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i en periode på to (2) år fra leveringsdatoen.

I henhold til denne garanti er sælgeren forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der foreligger på leveringstidspunktet. Denne garanti gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, der måtte være ydet.

Forbrugeren kan opnå gratis reparation eller udskiftning af produktet inden for en rimelig frist og uden væsentlig ulempe. Hvis disse løsninger er umulige eller uforholdsmæssige, kan forbrugeren anmode om en prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten i henhold til de betingelser, der er fastsat i loven.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage på produktet.

Artikel 1

Generelle Bestemmelser

Disse Vilkår og Betingelser regulerer 3-års BIONNY Garantien (herefter „Garantien“), et udvidet garantiprogram tilbudt af BIONNY til kunder, der har købt et berettiget produkt hos en autoriseret BIONNY-forhandler eller direkte hos BIONNY.

Ved at tegne Garantien anerkender kunden (herefter „Indehaveren“) at have læst og accepteret disse vilkår fuldt ud. Disse vilkår gælder i tillæg til de lovbestemte rettigheder, som Indehaveren har i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, rettigheder som ikke påvirkes af denne Garanti.

BIONNY forbeholder sig retten til at opdatere disse Vilkår til enhver tid. Den version, der gælder for Indehaveren, er den, der er gældende på tegningsdatoen, som bekræftet i Garantibeviset.

Artikel 2

Berettigelse & Tegning

3-års BIONNY Garantien er tilgængelig for enhver fysisk eller juridisk person, der har købt et berettiget BIONNY-produkt. Berettigelseskravene er følgende:

Berettigede købere

• Enhver kunde, der har købt via en autoriseret kanal

Tegningsfrist

• Skal tegnes på købstidspunktet eller inden for 30 dage

Købsbevis

• Et gyldigt ordrenummer og købskvittering er påkrævet

Geografisk dækning

• Gyldig i lande hvor BIONNY opererer

Dækkede produkter

• Kun det produkt, der specifikt er nævnt i Certifikatet

⚠ Garantien kan ikke fornyes. Hver tegning dækker et enkelt, entydigt identificeret produkt.

Artikel 3

Dækningsomfang

Garantien yder en sammenhængende dækning i en periode på 36 måneder fra aktiveringsdatoen angivet på Certifikatet. BIONNY's filosofi er enkel: ethvert problem, der opstår ved brug af produktet, er dækket, uden undtagelse.

Alt er dækket, så længe problemet skyldes brug af produktet

• Fabrikationsfejl i materialer eller forarbejdning
• Funktionelle fejl og komponentsvigt
• Fysiske skader opstået under brug (stød, fald, væskeindtrængen)
• For tidlig slitage eller unormal forringelse af produktet
• Kosmetiske skader, der påvirker produktets funktion
• Ethvert andet problem identificeret i forbindelse med normal eller intensiv brug

Vores engagement: Hos BIONNY står vi fuldt ud bag vores produkters holdbarhed. Hvis dit produkt udvikler et problem relateret til brug, finder vi en løsning — uden diskussion.

Artikel 4

Undtagelser

Under denne brede dækningspolitik er de eneste situationer, der ikke er dækket, følgende:

• Produktet er forsætligt beskadiget eller svigagtigt ændret
• Kravet indsendes efter Garantiens udløbsdato
• Indehaveren kan ikke fremlægge et gyldigt købsbevis og et Certifikat

Vigtigt: Garantien er gyldig for ét enkelt krav. Når en løsning er leveret (erstatning, reparation eller delvis refusion), anses Garantien for forbrugt og kan ikke aktiveres igen. I tvivlstilfælde står vores team til rådighed.

Artikel 5

Aktivering af Garantien

Garantien aktiveres automatisk ved bekræftelse af tegningen. Start- og slutdatoen er angivet på Garantibeviset udstedt til Indehaveren. Ingen yderligere handling er påkrævet, medmindre andet er angivet.

Garantibeviset udgør dækningsbeviset og skal opbevares sammen med den oprindelige ordrebekræftelse. BIONNY kan anmode om begge dokumenter ved behandling af et krav.

Vigtigt: Garantien kan hverken forlænges eller genaktiveres efter udløb. Vi anbefaler kraftigt at opbevare dit Certifikat et sikkert sted.

Artikel 6

Kravprocedure

1. Forbered dine dokumenter

Hav dit Garantibevis, dit ordrenummer og dit oprindelige købsbevis klar, før du kontakter os.

2. Kontakt BIONNY Kundeservice

Skriv til os via e-mail eller via kontaktformularen på vores website. Beskriv problemet tydeligt og angiv referencen på dit Certifikat.

3. Indsend dokumentation

Sørg for tydelige fotos eller videoer af defekten, hvis det bliver anmodet. Dette hjælper vores team med at vurdere dit krav præcist og hurtigt.

4. Modtag vores afgørelse

Vores team vil gennemgå dit krav og svare inden for 48 arbejdstimer med resultatet og de næste skridt.

Artikel 7

Tilgængelige Løsninger

Efter accept af et gyldigt krav vil BIONNY efter eget skøn fastlægge den mest passende løsning blandt følgende muligheder:

Produktudskiftning

• Et nyt eller tilsvarende erstatningsprodukt vil blive sendt til Indehaveren

Reparation

• Det defekte produkt kan blive repareret og returneret til Indehaveren

Delvis refusion

• I særlige tilfælde kan der tilbydes en delvis refusion efter BIONNY's skøn

BIONNY garanterer ikke tilgængeligheden af et identisk erstatningsprodukt. Hvis den originale model er udgået, kan et tilsvarende produkt af samme eller højere værdi tilbydes.

Artikel 8

Overdragelse

3-års BIONNY Garantien er ikke overdragelig. Den er knyttet til den oprindelige Indehaver, der tegnede Garantien ved købstidspunktet. Ved videresalg eller overdragelse af det dækkede produkt til en tredjepart ophører Garantien og kan ikke overføres til den nye ejer.

Artikel 9

Ansvarsbegrænsning

Garantien ydes i tillæg til Indehaverens lovmæssige rettigheder og begrænser, udelukker eller erstatter ikke nogen obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder under gældende lov.

BIONNY's ansvar i henhold til denne Garanti er strengt begrænset til løsningerne beskrevet i artikel 7. BIONNY kan ikke holdes ansvarlig for indirekte, hændelige eller følgeskader, der opstår som følge af defekten eller brugen af det dækkede produkt.

BIONNY's maksimale ansvar i henhold til denne Garanti må under ingen omstændigheder overstige den oprindelige købspris for det dækkede produkt.

Artikel 10

BIONNY Kundeservice

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Disse Vilkår og Betingelser er underlagt lovgivningen i det land, hvor produktet blev købt. Enhver tvist i forbindelse med denne Garanti er underlagt den eksklusive jurisdiktion af de kompetente domstole i dette land.

Sidst opdateret: April 2026 · Dette dokument erstatter alle tidligere versioner af BIONNY Garantivilkårene.

BIONNY — 3-års Garanti · Vilkår og Betingelser

Dokument udstedt til BIONNY · Alle rettigheder forbeholdes · April 2026