Nota legal

Garantía Legal de Conformidad

⚠ La Garantía de 3 años BIONNY es una garantía comercial facultativa que se añade a la garantía legal de conformidad de 2 años, obligatoria en la Unión Europea. Estas dos garantías son independientes y complementarias.

De conformidad con la legislación vigente en la Unión Europea, todos los productos vendidos por BIONNY se benefician de la garantía legal de conformidad durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del bien.

En virtud de esta garantía, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Esta garantía se aplica con independencia de cualquier garantía comercial que eventualmente se haya otorgado.

El consumidor puede obtener la reparación o la sustitución del producto, de forma gratuita, en un plazo razonable y sin inconveniente importante. Si estas soluciones son imposibles o desproporcionadas, el consumidor puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.

La garantía legal de conformidad no cubre los daños resultantes de un uso indebido, falta de mantenimiento o desgaste normal del producto.

Artículo 1

Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones rigen la Garantía de 3 años BIONNY (en adelante „la Garantía“), un programa de garantía ampliada ofrecido por BIONNY a los clientes que hayan adquirido un producto elegible a través de un distribuidor autorizado BIONNY o directamente en BIONNY.

Al suscribir la Garantía, el cliente (en adelante „el Titular“) reconoce haber leído y aceptado íntegramente los presentes términos. Estos términos se aplican como complemento a los derechos legales de que dispone el Titular en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, derechos que no se ven afectados por la presente Garantía.

BIONNY se reserva el derecho a actualizar los presentes Términos en cualquier momento. La versión aplicable al Titular es la vigente en la fecha de suscripción, tal como se confirma en el Certificado de Garantía.

Artículo 2

Elegibilidad & Suscripción

La Garantía de 3 años BIONNY es accesible a cualquier persona física o jurídica que haya adquirido un producto BIONNY elegible. Las condiciones de elegibilidad son las siguientes:

Compradores elegibles

• Cualquier cliente que haya realizado una compra a través de un canal autorizado

Plazo de suscripción

• Debe suscribirse en el momento de la compra o en los 30 días siguientes

Justificante de compra

• Se requiere un número de pedido válido y un justificante de compra

Ámbito geográfico

• Válida en los países donde BIONNY opera

Productos cubiertos

• Únicamente el producto específicamente referenciado en el Certificado

⚠ La Garantía no es renovable. Cada suscripción cubre un único producto, identificado de manera única.

Artículo 3

Ámbito de Cobertura

La Garantía ofrece una cobertura continua durante un período de 36 meses a partir de la fecha de activación indicada en el Certificado. La filosofía de BIONNY es sencilla: cualquier problema que surja en el marco del uso del producto queda cubierto, sin excepción.

Todo queda cubierto siempre que el problema se derive del uso del producto

• Defectos de fabricación en materia o mano de obra
• Fallos funcionales y averías de componentes
• Daños físicos ocurridos durante el uso (golpes, caídas, infiltración de líquido)
• Desgaste prematuro o deterioro anormal del producto
• Daños estéticos que afecten al correcto funcionamiento del producto
• Cualquier otro problema detectado en el marco de un uso normal o intensivo

Nuestro compromiso: En BIONNY, asumimos plenamente la durabilidad de nuestros productos. Si tu producto presenta un problema relacionado con su uso, encontramos una solución — sin discusión.

Artículo 4

Exclusiones

En el marco de esta política de cobertura ampliada, las únicas situaciones no cubiertas son las siguientes:

• El producto ha sido dañado intencionadamente o alterado de manera fraudulenta
• La reclamación se presenta después de la fecha de expiración de la Garantía
• El Titular no puede proporcionar un justificante de compra válido y el Certificado

Importante: La Garantía es válida para una única reclamación. Una vez aportada una solución (sustitución, reparación o reembolso parcial), la Garantía se considera consumida y no puede activarse de nuevo. En caso de duda, nuestro equipo queda a tu disposición.

Artículo 5

Activación de la Garantía

La Garantía se activa automáticamente al confirmarse la suscripción. La fecha de inicio y la fecha de finalización se indican en el Certificado de Garantía entregado al Titular. No se requiere ningún trámite adicional, salvo indicación en contrario.

El Certificado de Garantía constituye la prueba de cobertura y debe conservarse junto con la confirmación de pedido original. BIONNY puede exigir ambos documentos durante el tratamiento de una reclamación.

Importante: La Garantía no puede prolongarse ni reactivarse una vez expirada. Recomendamos encarecidamente conservar tu Certificado en un lugar seguro.

Artículo 6

Procedimiento de Reclamación

1. Prepara tus documentos

Ten a mano tu Certificado de Garantía, tu número de pedido y tu justificante de compra antes de contactarnos.

2. Contacta con el Servicio al Cliente BIONNY

Escríbenos por e-mail o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Describe claramente el problema e indica la referencia de tu Certificado.

3. Envía los justificantes

Proporciona, si se solicita, fotografías o vídeos claros del defecto. Esto permite a nuestro equipo analizar tu expediente de forma rápida y precisa.

4. Recibe nuestra decisión

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas laborables con la decisión y los siguientes pasos.

Artículo 7

Soluciones Propuestas

Tras la aceptación de una reclamación válida, BIONNY determinará la solución más adecuada a su discreción, entre las siguientes opciones:

Sustitución del producto

• Se enviará al Titular un producto nuevo o equivalente de sustitución

Reparación

• El producto defectuoso podrá ser reparado y devuelto al Titular

Reembolso parcial

• En determinados casos específicos, podrá ofrecerse un reembolso parcial a discreción de BIONNY

BIONNY no garantiza la disponibilidad de un producto de sustitución idéntico. Si el modelo original ha sido descontinuado, podrá ofrecerse un producto equivalente de valor igual o superior.

Artículo 8

Cesibilidad

La Garantía de 3 años BIONNY es no cesible. Está vinculada al Titular original que la suscribió en el momento de la compra. En caso de reventa o transferencia del producto cubierto a un tercero, la Garantía dejará de ser válida y no podrá transmitirse al nuevo propietario.

Artículo 9

Limitación de Responsabilidad

La Garantía se proporciona como complemento a los derechos legales del Titular y no limita, excluye ni sustituye ningún derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable.

La responsabilidad de BIONNY en virtud de la presente Garantía está estrictamente limitada a las soluciones descritas en el artículo 7. BIONNY no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del defecto o del uso del producto cubierto.

La responsabilidad máxima de BIONNY en virtud de la presente Garantía no podrá en ningún caso exceder el precio de compra inicial del producto cubierto.

Artículo 10

Servicio al Cliente BIONNY

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el derecho del país en el que se ha adquirido el producto. Cualquier litigio relacionado con la presente Garantía se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de dicho país.

Última actualización: Abril de 2026 · Este documento sustituye todas las versiones anteriores de los Términos de Garantía BIONNY.

BIONNY — Garantía de 3 años · Términos y Condiciones

Documento emitido para BIONNY · Todos los derechos reservados · Abril de 2026