Wettelijke vermelding

Wettelijke Conformiteitsgarantie

⚠ De 3-jarige BIONNY Garantie is een facultatieve commerciële garantie die wordt toegevoegd aan de wettelijk verplichte 2-jarige conformiteitsgarantie die geldt in de Europese Unie. Deze twee garanties zijn onafhankelijk en complementair.

In overeenstemming met de geldende wetgeving binnen de Europese Unie genieten alle door BIONNY verkochte producten de wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed.

Op grond van deze garantie is de verkoper verplicht een product te leveren dat conform is aan het contract en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Deze garantie geldt onafhankelijk van enige commerciële garantie die eventueel is verleend.

De consument kan gratis herstel of vervanging van het product verkrijgen binnen een redelijke termijn en zonder grote ongemakken. Indien deze oplossingen onmogelijk of onevenredig zijn, kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van het contract vragen onder de bij wet bepaalde voorwaarden.

De wettelijke conformiteitsgarantie dekt geen schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of normale slijtage van het product.

Artikel 1

Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden regelen de 3-jarige BIONNY Garantie (hierna „de Garantie“), een verlengd garantieprogramma aangeboden door BIONNY aan klanten die een in aanmerking komend product hebben gekocht bij een erkende BIONNY-verkoper of rechtstreeks bij BIONNY.

Door in te tekenen op de Garantie erkent de klant (hierna „de Houder“) kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze volledig te aanvaarden. Deze voorwaarden gelden in aanvulling op de wettelijke rechten waarover de Houder beschikt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, rechten die door deze Garantie niet worden aangetast.

BIONNY behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die van toepassing is op de Houder is die welke van kracht is op de datum van intekening, zoals bevestigd in het Garantiecertificaat.

Artikel 2

Toegankelijkheid & Intekening

De 3-jarige BIONNY Garantie is toegankelijk voor elke natuurlijke of rechtspersoon die een in aanmerking komend BIONNY-product heeft gekocht. De voorwaarden zijn:

In aanmerking komende kopers

• Elke klant die via een erkend kanaal heeft gekocht

Intekentermijn

• Moet worden afgesloten op het moment van aankoop of binnen 30 dagen

Bewijs van aankoop

• Geldig bestelnummer en aankoopbewijs zijn vereist

Geografisch bereik

• Geldig in landen waar BIONNY actief is

Gedekte producten

• Uitsluitend het specifiek in het Certificaat vermelde product

⚠ De Garantie is niet verlengbaar. Elke intekening dekt één enkel, uniek geïdentificeerd product.

Artikel 3

Dekkingsomvang

De Garantie biedt een doorlopende dekking gedurende een periode van 36 maanden vanaf de activeringsdatum vermeld op het Certificaat. De filosofie van BIONNY is eenvoudig: elk probleem dat zich voordoet bij het gebruik van het product wordt gedekt, zonder onderscheid.

Alles is gedekt zolang het probleem voortvloeit uit het gebruik van het product

• Fabricagefouten in materiaal of afwerking
• Functionele storingen en componentuitval
• Fysieke schade tijdens gebruik (schokken, vallen, vochtinfiltratie)
• Voortijdige slijtage of abnormale verslechtering van het product
• Esthetische schade die de goede werking van het product beïnvloedt
• Elk ander probleem vastgesteld in het kader van normaal of intensief gebruik

Onze belofte: Bij BIONNY staan wij volledig achter de duurzaamheid van onze producten. Als uw product een gebruiksgebonden probleem heeft, vinden wij een oplossing — zonder discussie.

Artikel 4

Uitsluitingen

In het kader van dit ruime dekkingsbeleid zijn uitsluitend de volgende situaties niet gedekt:

• Het product is opzettelijk beschadigd of frauduleus gewijzigd
• De claim is ingediend na de vervaldatum van de Garantie
• De Houder is niet in staat een geldig aankoopbewijs en het Certificaat te overleggen

Belangrijk: De Garantie is geldig voor één enkele claim. Zodra een oplossing is geboden (vervanging, reparatie of gedeeltelijke terugbetaling), wordt de Garantie als verbruikt beschouwd en kan niet opnieuw worden geactiveerd. Bij twijfel staat ons team tot uw beschikking.

Artikel 5

Activering van de Garantie

De Garantie wordt automatisch geactiveerd bij bevestiging van de intekening. De begindatum en einddatum staan vermeld op het aan de Houder afgegeven Garantiecertificaat. Er is geen verdere actie vereist, tenzij anders vermeld.

Het Garantiecertificaat vormt het dekkingsbewijs en moet samen met de oorspronkelijke orderbevestiging worden bewaard. BIONNY kan beide documenten opvragen bij de behandeling van een claim.

Belangrijk: De Garantie kan noch verlengd noch gereactiveerd worden zodra zij is vervallen. Wij raden u ten zeerste aan uw Certificaat op een veilige plaats te bewaren.

Artikel 6

Claimprocedure

1. Bereid uw documenten voor

Houd uw Garantiecertificaat, uw bestelnummer en uw aankoopbewijs bij de hand voordat u contact opneemt.

2. Neem contact op met de BIONNY Klantenservice

Schrijf ons per e-mail of via het contactformulier op onze website. Beschrijf het probleem duidelijk en vermeld de referentie van uw Certificaat.

3. Overhandig bewijsstukken

Bezorg op verzoek duidelijke foto’s of video’s van het gebrek. Dit stelt ons team in staat uw dossier snel en nauwkeurig te analyseren.

4. Ontvang onze beslissing

Ons team zal uw aanvraag onderzoeken en zal u binnen 48 werkuren antwoorden met de beslissing en de volgende stappen.

Artikel 7

Voorgestelde Oplossingen

Na aanvaarding van een geldige claim zal BIONNY de meest geschikte oplossing naar eigen goeddunken bepalen uit de volgende opties:

Productvervanging

• Een nieuw of gelijkwaardig vervangingsproduct wordt naar de Houder verzonden

Reparatie

• Het defecte product kan worden gerepareerd en teruggestuurd naar de Houder

Gedeeltelijke terugbetaling

• In bepaalde specifieke gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden voorgesteld naar goeddunken van BIONNY

BIONNY garandeert niet de beschikbaarheid van een identiek vervangingsproduct. Indien het originele model stopgezet is, kan een gelijkwaardig product van gelijke of hogere waarde worden voorgesteld.

Artikel 8

Overdraagbaarheid

De 3-jarige BIONNY Garantie is niet overdraagbaar. Zij is gebonden aan de oorspronkelijke Houder die heeft ingetekend op het moment van aankoop. In geval van doorverkoop of overdracht van het gedekte product aan een derde, vervalt de Garantie en kan zij niet worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Artikel 9

Aansprakelijkheidsbeperking

De Garantie wordt verleend in aanvulling op de wettelijke rechten van de Houder en beperkt, sluit uit noch vervangt enig dwingend consumentenrecht krachtens het toepasselijke recht.

De aansprakelijkheid van BIONNY uit hoofde van deze Garantie is strikt beperkt tot de in artikel 7 beschreven oplossingen. BIONNY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebrek of het gebruik van het gedekte product.

De maximale aansprakelijkheid van BIONNY uit hoofde van deze Garantie zal in geen geval de oorspronkelijke aankoopprijs van het gedekte product overschrijden.

Artikel 10

BIONNY Klantenservice

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waarin het product is gekocht. Elk geschil in verband met deze Garantie valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van dat land.

Laatst bijgewerkt: April 2026 · Dit document vervangt alle eerdere versies van de BIONNY-garantievoorwaarden.

BIONNY — 3-jarige Garantie · Algemene Voorwaarden

Document uitgegeven voor BIONNY · Alle rechten voorbehouden · April 2026