Informacja prawna

Ustawowa Rękojmia Zgodności

⚠ 3-letnia Gwarancja BIONNY jest fakultatywną gwarancją handlową, która stanowi uzupełnienie obowiązkowej 2-letniej ustawowej rękojmi zgodności obowiązującej w Unii Europejskiej. Te dwie gwarancje są niezależne i komplementarne.

Zgodnie z obowiązującym prawodawstwem Unii Europejskiej, wszystkie produkty sprzedawane przez BIONNY objęte są ustawową rękojmią zgodności przez okres dwóch (2) lat od daty dostarczenia towaru.

Na podstawie tej rękojmi sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i odpowiada za niezgodności istniejące w chwili dostarczenia. Rękojmia ta obowiązuje niezależnie od ewentualnie udzielonej gwarancji handlowej.

Konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu w rozsądnym terminie i bez znaczących niedogodności. Jeżeli rozwiązania te są niemożliwe lub nieproporcjonalne, konsument może żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy na warunkach przewidzianych w ustawie.

Ustawowa rękojmia zgodności nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub normalnego zużycia produktu.

Artykuł 1

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin reguluje 3-letnią Gwarancję BIONNY (dalej „Gwarancja“), rozszerzony program gwarancyjny oferowany przez BIONNY klientom, którzy nabyli kwalifikujący się produkt u autoryzowanego sprzedawcy BIONNY lub bezpośrednio od BIONNY.

Zawierając Gwarancję, klient (dalej „Posiadacz“) potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i pełną jego akceptację. Warunki te obowiązują w uzupełnieniu uprawnień ustawowych, jakie przysługują Posiadaczowi na podstawie obowiązującego prawa ochrony konsumentów, a uprawnienia te nie są naruszane przez niniejszą Gwarancję.

BIONNY zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Wersja obowiązująca Posiadacza to ta, która obowiązuje w dniu zawarcia Gwarancji, potwierdzona w Certyfikacie Gwarancji.

Artykuł 2

Uprawnienie & Zawarcie

3-letnia Gwarancja BIONNY jest dostępna dla każdej osoby fizycznej lub prawnej, która nabyła kwalifikujący się produkt BIONNY. Warunki uprawnienia są następujące:

Uprawnieni nabywcy

• Każdy klient, który dokonał zakupu przez autoryzowany kanał

Termin zawarcia

• Musi być zawarta w momencie zakupu lub w ciągu 30 dni

Dowód zakupu

• Wymagany jest ważny numer zamówienia i paragon zakupu

Zasięg geograficzny

• Ważna w krajach, w których BIONNY prowadzi działalność

Produkty objęte

• Wyłącznie produkt konkretnie wskazany w Certyfikacie

⚠ Gwarancja nie podlega odnowieniu. Każde zawarcie obejmuje jeden, jednoznacznie zidentyfikowany produkt.

Artykuł 3

Zakres Pokrycia

Gwarancja zapewnia ciągłe pokrycie przez okres 36 miesięcy od daty aktywacji wskazanej na Certyfikacie. Filozofia BIONNY jest prosta: każdy problem powstały podczas użytkowania produktu jest objęty gwarancją, bez wyjątku.

Wszystko jest objęte pokryciem, o ile problem wynika z użytkowania produktu

• Wady produkcyjne materiałów lub wykonania
• Awarie funkcjonalne i uszkodzenia komponentów
• Uszkodzenia fizyczne powstałe podczas użytkowania (uderzenia, upadki, zalanie cieczą)
• Przedwczesne zużycie lub nieprawidłowe pogorszenie stanu produktu
• Uszkodzenia kosmetyczne wpływające na prawidłowe funkcjonowanie produktu
• Wszelkie inne problemy stwierdzone w ramach normalnego lub intensywnego użytkowania

Nasze zobowiązanie: W BIONNY w pełni odpowiadamy za trwałość naszych produktów. Jeśli Twój produkt ma problem związany z użytkowaniem, znajdujemy rozwiązanie — bez dyskusji.

Artykuł 4

Wyłączenia

W ramach tej rozszerzonej polityki pokrycia, jedyne sytuacje nieobjęte gwarancją to:

• Produkt został umyślnie uszkodzony lub zmodyfikowany w sposób oszukańczy
• Roszczenie zostało zgłoszone po dacie wygaśnięcia Gwarancji
• Posiadacz nie jest w stanie przedstawić ważnego dowodu zakupu i Certyfikatu

Ważne: Gwarancja jest ważna dla jednego zgłoszenia. Po udzieleniu rozwiązania (wymiana, naprawa lub częściowy zwrot), Gwarancja jest uznawana za wykorzystaną i nie może być ponownie aktywowana. W razie wątpliwości nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji.

Artykuł 5

Aktywacja Gwarancji

Gwarancja jest aktywowana automatycznie po potwierdzeniu zawarcia. Data rozpoczęcia i data zakończenia są wskazane na Certyfikacie Gwarancji wydanym Posiadaczowi. Nie jest wymagane podjęcie żadnych dodatkowych działań, chyba że postanowiono inaczej.

Certyfikat Gwarancji stanowi dowód pokrycia i musi być przechowywany wraz z oryginalnym potwierdzeniem zamówienia. BIONNY może zażądać obu dokumentów podczas rozpatrywania zgłoszenia.

Ważne: Gwarancja nie może być przedłużona ani reaktywowana po wygaśnięciu. Zdecydowanie zalecamy przechowywanie Certyfikatu w bezpiecznym miejscu.

Artykuł 6

Procedura Zgłaszania

1. Przygotuj dokumenty

Przed kontaktem miej przygotowane: Certyfikat Gwarancji, numer zamówienia i oryginalny dowód zakupu.

2. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta BIONNY

Napisz do nas na e-mail lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie. Jasno opisz problem i podaj numer Certyfikatu.

3. Prześlij dowody

Przedstaw, jeśli zostanie to zażądane, wyraźne zdjęcia lub filmy wady. Pozwoli to naszemu zespołowi na precyzyjne i szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.

4. Otrzymaj naszą decyzję

Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i odpowie w ciągu 48 godzin roboczych z decyzją oraz kolejnymi krokami.

Artykuł 7

Dostępne Rozwiązania

Po przyjęciu prawidłowego zgłoszenia BIONNY według własnego uznania określi najwłaściwsze rozwiązanie spośród następujących opcji:

Wymiana produktu

• Nowy lub równoważny produkt zastępczy zostanie wysłany do Posiadacza

Naprawa

• Wadliwy produkt może zostać naprawiony i zwrócony Posiadaczowi

Częściowy zwrot

• W szczególnych przypadkach może być zaoferowany częściowy zwrot według uznania BIONNY

BIONNY nie gwarantuje dostępności identycznego produktu zastępczego. Jeśli oryginalny model został wycofany, może zostać zaoferowany produkt równoważny o równej lub wyższej wartości.

Artykuł 8

Przenoszalność

3-letnia Gwarancja BIONNY jest nieprzenoszalna. Jest ona związana z pierwotnym Posiadaczem, który zawarł ją w chwili zakupu. W przypadku odsprzedaży lub przeniesienia objętego produktu na osobę trzecią Gwarancja traci ważność i nie może zostać przeniesiona na nowego właściciela.

Artykuł 9

Ograniczenie Odpowiedzialności

Gwarancja jest udzielana w uzupełnieniu uprawnień ustawowych Posiadacza i nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zastępuje żadnych obowiązkowych praw ochrony konsumentów wynikających z obowiązującego prawa.

Odpowiedzialność BIONNY z tytułu niniejszej Gwarancji jest ściśle ograniczona do rozwiązań opisanych w artykule 7. BIONNY nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, przypadkowe ani następcze wynikające z wady lub użytkowania objętego produktu.

Maksymalna odpowiedzialność BIONNY z tytułu niniejszej Gwarancji w żadnym wypadku nie przekroczy pierwotnej ceny zakupu objętego produktu.

Artykuł 10

Dział Obsługi Klienta BIONNY

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Niniejszy Regulamin podlega prawu kraju, w którym produkt został zakupiony. Wszelkie spory związane z niniejszą Gwarancją podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów tego kraju.

Ostatnia aktualizacja: Kwiecień 2026 · Niniejszy dokument zastępuje wszystkie poprzednie wersje Warunków Gwarancji BIONNY.

BIONNY — 3-letnia Gwarancja · Regulamin

Dokument wydany dla BIONNY · Wszelkie prawa zastrzeżone · Kwiecień 2026