Nota legal

Garantia Legal de Conformidade

⚠ A Garantia de 3 Anos BIONNY é uma garantia comercial facultativa que se soma à garantia legal de conformidade de 2 anos, obrigatória na União Europeia. Estas duas garantias são independentes e complementares.

Em conformidade com a legislação em vigor na União Europeia, todos os produtos vendidos pela BIONNY beneficiam da garantia legal de conformidade por um período de dois (2) anos a contar da data de entrega do bem.

Ao abrigo desta garantia, o vendedor é obrigado a entregar um bem conforme com o contrato e responde pelas faltas de conformidade existentes no momento da entrega. Esta garantia aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial eventualmente concedida.

O consumidor pode obter a reparação ou a substituição do produto, gratuitamente, num prazo razoável e sem inconveniente significativo. Se estas soluções forem impossíveis ou desproporcionadas, o consumidor pode solicitar uma redução do preço ou a resolução do contrato nas condições previstas pela lei.

A garantia legal de conformidade não cobre os danos resultantes de uma utilização inadequada, falta de manutenção ou desgaste normal do produto.

Artigo 1

Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições regulam a Garantia de 3 Anos BIONNY (doravante „a Garantia“), um programa de garantia alargada oferecido pela BIONNY aos clientes que adquiriram um produto elegível num revendedor autorizado BIONNY ou diretamente junto da BIONNY.

Ao subscrever a Garantia, o cliente (doravante „o Titular“) reconhece ter tomado conhecimento dos presentes termos e aceitá-los integralmente. Estes termos aplicam-se em complemento dos direitos legais de que o Titular dispõe ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, direitos que não são afetados pela presente Garantia.

A BIONNY reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos a qualquer momento. A versão aplicável ao Titular é a que se encontra em vigor na data de subscrição, tal como confirmada no Certificado de Garantia.

Artigo 2

Elegibilidade & Subscrição

A Garantia de 3 Anos BIONNY está acessível a qualquer pessoa singular ou coletiva que tenha adquirido um produto BIONNY elegível. As condições de elegibilidade são as seguintes:

Compradores elegíveis

• Qualquer cliente que tenha efetuado a compra através de um canal autorizado

Prazo de subscrição

• Deve ser subscrita no momento da compra ou nos 30 dias seguintes

Comprovativo de compra

• É exigido um número de encomenda válido e um comprovativo de compra

Âmbito geográfico

• Válida nos países onde a BIONNY opera

Produtos cobertos

• Apenas o produto especificamente referenciado no Certificado

⚠ A Garantia não é renovável. Cada subscrição cobre um único produto, identificado de forma única.

Artigo 3

Âmbito de Cobertura

A Garantia oferece uma cobertura contínua durante um período de 36 meses a partir da data de ativação indicada no Certificado. A filosofia da BIONNY é simples: qualquer problema que ocorra no âmbito da utilização do produto é coberto, sem exceção.

Tudo é coberto desde que o problema resulte da utilização do produto

• Defeitos de fabrico em matéria ou mão-de-obra
• Falhas funcionais e avarias de componentes
• Danos físicos ocorridos durante a utilização (choques, quedas, infiltração de líquido)
• Desgaste prematuro ou deterioração anormal do produto
• Danos estéticos que afetem o funcionamento adequado do produto
• Qualquer outro problema detetado no âmbito de uma utilização normal ou intensiva

O nosso compromisso: Na BIONNY, assumimos plenamente a durabilidade dos nossos produtos. Se o seu produto apresentar um problema ligado à sua utilização, encontramos uma solução — sem discussão.

Artigo 4

Exclusões

No âmbito desta política de cobertura alargada, as únicas situações não cobertas são as seguintes:

• O produto foi intencionalmente danificado ou alterado de forma fraudulenta
• A reclamação é apresentada após a data de expiração da Garantia
• O Titular não consegue fornecer um comprovativo de compra válido e o Certificado

Importante: A Garantia é válida para uma única reclamação. Uma vez apresentada uma solução (substituição, reparação ou reembolso parcial), a Garantia é considerada consumida e não pode ser ativada novamente. Em caso de dúvida, a nossa equipa permanece ao seu dispor.

Artigo 5

Ativação da Garantia

A Garantia é ativada automaticamente mediante confirmação da subscrição. A data de início e a data de fim são indicadas no Certificado de Garantia entregue ao Titular. Não é exigida nenhuma diligência adicional, salvo indicação em contrário.

O Certificado de Garantia constitui prova de cobertura e deve ser conservado com a confirmação de encomenda original. A BIONNY pode exigir ambos os documentos aquando do tratamento de uma reclamação.

Importante: A Garantia não pode ser prolongada nem reativada uma vez expirada. Recomendamos vivamente que conserve o seu Certificado num local seguro.

Artigo 6

Procedimento de Reclamação

1. Prepare os seus documentos

Tenha consigo o seu Certificado de Garantia, o seu número de encomenda e o seu comprovativo de compra antes de nos contactar.

2. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente BIONNY

Escreva-nos por e-mail ou através do formulário de contacto no nosso site. Descreva claramente o problema e indique a referência do seu Certificado.

3. Envie os comprovativos

Forneça, se solicitado, fotografias ou vídeos claros do defeito. Isto permitirá à nossa equipa analisar o seu processo de forma rápida e precisa.

4. Receba a nossa decisão

A nossa equipa analisará o seu pedido e responder-lhe-á num prazo de 48 horas úteis com a decisão e os próximos passos.

Artigo 7

Soluções Propostas

Após aceitação de uma reclamação válida, a BIONNY determinará a solução mais adequada ao seu critério, entre as seguintes opções:

Substituição do produto

• Um produto novo ou equivalente de substituição será enviado ao Titular

Reparação

• O produto defeituoso poderá ser reparado e devolvido ao Titular

Reembolso parcial

• Em certos casos específicos, poderá ser proposto um reembolso parcial ao critério da BIONNY

A BIONNY não garante a disponibilidade de um produto de substituição idêntico. Se o modelo original tiver sido descontinuado, poderá ser proposto um produto equivalente de valor igual ou superior.

Artigo 8

Cessibilidade

A Garantia de 3 Anos BIONNY é não cessível. Está associada ao Titular original que subscreveu no momento da compra. Em caso de revenda ou transferência do produto coberto a terceiros, a Garantia deixará de ser válida e não poderá ser transferida para o novo proprietário.

Artigo 9

Limitação de Responsabilidade

A Garantia é fornecida em complemento dos direitos legais do Titular e não limita, exclui nem substitui qualquer direito obrigatório do consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

A responsabilidade da BIONNY ao abrigo da presente Garantia está estritamente limitada às soluções descritas no artigo 7. A BIONNY não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, acessórios ou consequenciais decorrentes do defeito ou da utilização do produto coberto.

A responsabilidade máxima da BIONNY ao abrigo da presente Garantia não poderá em caso algum exceder o preço de compra inicial do produto coberto.

Artigo 10

Serviço de Apoio ao Cliente BIONNY

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Os presentes Termos e Condições são regidos pelo direito do país em que o produto foi adquirido. Qualquer litígio ligado à presente Garantia será submetido à competência exclusiva dos tribunais competentes desse país.

Última atualização: Abril de 2026 · Este documento substitui todas as versões anteriores dos Termos de Garantia BIONNY.

BIONNY — Garantia de 3 Anos · Termos e Condições

Documento emitido para a BIONNY · Todos os direitos reservados · Abril de 2026