A sua encomenda inclui a pulseira BIONNY 4.0, um cabo de carregamento USB e um guia de início rápido. O manual completo está disponível através do e-mail de confirmação ou na aplicação.

Empreendedores, atletas, estudantes ou qualquer pessoa que queira otimizar a sua saúde. Não é necessária experiência técnica.

Não. A BIONNY é uma ferramenta de saúde para acompanhar tendências fisiológicas. Os dados são indicativos e não substituem um diagnóstico médico. Todas as funcionalidades estão incluídas gratuitamente para sempre após a compra.

Bionny, disponível na App Store (iOS) e Google Play (Android).

1. Ative o Bluetooth no seu smartphone
2. Abra a aplicação e vá a "Dispositivos"
3. Selecione o seu Q Watch para emparelhar e aceite as permissões

Compatibilidade: iOS (iPhone 8.0+ com Bluetooth Low Energy (BLE)).

Sincronização: Pode sincronizar com o Apple Health e Google Fit através das definições da aplicação. A sincronização de dados é automática sempre que abre a aplicação se estiver por perto. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

Atualmente, oferecemos apenas uma opção de envio padrão. Opções de envio expresso poderão ser adicionadas brevemente.

Análise de biometria (VFC, sono, temperatura, frequência cardíaca) correlacionada com os seus hábitos diários.

Os seus dados estão encriptados e armazenados em servidores seguros, nunca são vendidos a terceiros. São utilizados apenas para melhorar a sua experiência de cliente.

Utilize um pano macio e seco. Evite lixívia, solventes e produtos corrosivos.

Guarde o BIONNY 4.0 num local seco para preservar a bateria. Não exponha a pulseira a temperaturas extremas (abaixo de -10°C ou acima de 60°C).

Processamento em 24 a 72 horas, com rastreamento.

Um número de rastreamento será enviado para si por email aquando do envio.

At getbionny.com

Devoluções gratuitas até 30 dias. Consulte a política de devoluções na documentação completa e no website para mais detalhes específicos.

Consulte primeiro o nosso guia de resolução de problemas ou contacte o nosso apoio ao cliente.

Damos particular importância à segurança dos seus pagamentos e à confiabilidade dos nossos serviços:

• Pagamentos online 100% seguros via Stripe (certificação bancária SSL)
• Dados criptografados: todas as suas informações são protegidas
• Atendimento ao cliente ágil e competente
• Milhares de clientes já confiam em nós
  
  Suporte disponível 24/7

Acima do menu suspenso, siga estes passos:

1. Carrinho: Confira sua seleção
2. Informações: Insira seu endereço de entrega e cobrança
3. Pagamento: Escolha sua forma de pagamento e veja um resumo (preço, opções, tipo de entrega)

Confirmação: O pedido é confirmado, e você pode imprimi-lo ou recebê-lo por e-mail com a referência do pedido

Após a validação do seu pagamento por cartão ou outro tipo de pagamento, o pacote é despachado dentro de 24 a 48 horas. Os pacotes são entregues dentro de 4 a 6 dias úteis.

Trabalhamos com diversas transportadoras de confiança: UPS, DHL, Fedex, Colissimo, Royal Mail, Hermès.

Vocês têm uma opção PREMIUM para receber meu pedido mais rápido?

Ainda não. Atualmente, oferecemos apenas uma opção de entrega padrão. Opções expressas podem ser adicionadas em breve.

Em geral, conte com 4 a 6 dias úteis para Portugal, exceto em casos excecionais (greves, feriados, alfândega, etc.). Prazos alargados podem ocorrer dependendo da sua localização.

Direito de retratação: 14 dias após a receção da sua encomenda para efetuar uma devolução, em conformidade com a legislação portuguesa do consumidor.

Aplicamos a legislação portuguesa de defesa do consumidor: O direito de retratação aplica-se apenas se o produto devolvido estiver em perfeitas condições.

Antes de iniciar uma devolução, verifique se o seu artigo cumpre os seguintes critérios:

• Artigo em excelente estado: Não utilizado, na embalagem original
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original intacta. A embalagem original é essencial e obrigatória para exercer o seu direito de retratação

O meu artigo tem um defeito

Em caso de problema com um artigo recebido, contacte-nos imediatamente. Se o artigo estiver danificado ou defeituoso, analisaremos o seu pedido e seguiremos as instruções da nossa política de devoluções.

Verifique primeiro a guia de remessa e a sua embalagem. Se um artigo estiver em falta ou for incorreto:

• Contacte o nosso apoio ao cliente imediatamente
• Guarde a embalagem e as etiquetas

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e analisada, informá-lo-emos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.

Legislação portuguesa aplicável

Em conformidade com a legislação portuguesa, nenhuma devolução ou troca pode ser efetuada quando um artigo foi usado, utilizado ou personalizado. Quem paga os custos de devolução?

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente no caso de retratação padrão.

Aceitamos os cartões de crédito mais comuns: Visa, MasterCard, American Express. MB WAY e transferência bancária também estão disponíveis dependendo do seu país.

Isto pode dever-se a:

• Informações incorretas: Verifique todos os dados (número do cartão, nome, apelido, CVV, data de validade)
• Saldo insuficiente

Cartão bloqueado: Contacte o seu banco

Utilizamos encriptação SSL de 256 bits para todas as transações. Os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores. A nossa plataforma de pagamento (Stripe) tem segurança equivalente à dos bancos.

A nossa equipa está disponível de segunda a sábado por e-mail e chat online.

Horário: Das 8h às 18h (hora de Portugal, exceto feriados).

Tempo de resposta: Máximo de 24 a 48 horas. Esforçamo-nos por responder o mais rapidamente possível.

Suporte técnico

A nossa equipa técnica está disponível para o ajudar em cada etapa. Suporte técnico no local se necessário.

Garantia do produto

24 meses de garantia do fabricante contra defeitos de fabrico e vícios ocultos.