BIONNY — 3-Jarige Garantie · Algemene Voorwaarden

Wettelijke Conformiteitsgarantie

⚠ De 3-jarige BIONNY-garantie is een optionele commerciële garantie die een aanvulling vormt op de verplichte, wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar die geldt binnen de Europese Unie. Deze twee garanties zijn onafhankelijk van elkaar en vullen elkaar aan.

In overeenstemming met de geldende wetgeving binnen de Europese Unie genieten alle producten die door BIONNY worden verkocht de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum van de goederen.

Op grond van deze garantie is de verkoper verplicht goederen te leveren die conform de overeenkomst zijn, en is hij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestaat. Deze garantie geldt ongeacht een eventueel verleende commerciële garantie.

De consument kan kosteloos herstelling of vervanging van het product verkrijgen, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Indien deze oplossingen onmogelijk of onevenredig zijn, kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen onder de door de wet bepaalde voorwaarden.

De wettelijke conformiteitsgarantie dekt geen schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of normale slijtage van het product.

Artikel 1 — Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden regelen de 3-jarige BIONNY-garantie (hierna "de Garantie"), een uitgebreid garantieprogramma aangeboden door BIONNY aan klanten die een in aanmerking komend product hebben gekocht bij een erkende BIONNY-verkoper of rechtstreeks bij BIONNY.

Door zich in te schrijven voor de Garantie erkent de klant (hierna "de Houder") deze voorwaarden volledig te hebben gelezen en aanvaard. Deze voorwaarden gelden als aanvulling op alle wettelijke rechten waarover de Houder mogelijk beschikt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, welke door deze Garantie niet worden aangetast.

BIONNY behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde bij te werken. De versie die op de Houder van toepassing is, is de versie die geldig is op de datum van inschrijving, zoals bevestigd op het Garantiecertificaat.

Artikel 2 — Voorwaarden voor Deelname & Inschrijving

De 3-jarige BIONNY-garantie is beschikbaar voor elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een in aanmerking komend BIONNY-product heeft aangeschaft. De voorwaarden voor deelname zijn als volgt:

In aanmerking komende kopersElke klant die via een erkend kanaal kooptInschrijvingstermijnMoet worden ingeschreven op het moment van aankoop of binnen 30 dagenAankoopbewijsEen geldig ordernummer en aankoopbewijs zijn vereistGeografisch toepassingsgebiedGeldig in landen waar BIONNY actief isGedekte productenUitsluitend het specifieke product vermeld op het Certificaat

⚠ De Garantie kan niet worden verlengd. Elke inschrijving dekt één, eenduidig geïdentificeerd product.

Artikel 3 — Omvang van de Dekking

De Garantie biedt dekking gedurende een ononderbroken periode van 36 maanden vanaf de activeringsdatum op het Certificaat. De filosofie van BIONNY is eenvoudig: elk probleem dat voortvloeit uit het gebruik van het product wordt zonder uitzondering gedekt.

Alles is gedekt, zolang het probleem het gevolg is van het gebruik van het product:

• Fabricagefouten in materialen of afwerking
• Functionele storingen en defecten aan onderdelen
• Fysieke schade opgelopen tijdens gebruik (stoten, vallen, blootstelling aan vloeistoffen)
• Voortijdige slijtage of abnormale achteruitgang van het product
• Cosmetische schade die de goede werking van het product beïnvloedt
• Elk ander probleem vastgesteld in het kader van normaal of intensief gebruik

Onze belofte: Bij BIONNY staan we volledig achter de duurzaamheid van onze producten. Als uw product een probleem ondervindt dat verband houdt met het gebruik ervan, vinden wij een oplossing — zonder vragen te stellen.

Artikel 4 — Uitsluitingen

Binnen dit ruime dekkingsbeleid zijn de enige situaties die niet worden gedekt de volgende:

• Het product is opzettelijk beschadigd of frauduleus gewijzigd
• De claim wordt ingediend na de vervaldatum van de Garantie
• De Houder kan geen geldig aankoopbewijs en Certificaat overleggen

Belangrijk: De Garantie geldt slechts voor één claim. Zodra een oplossing is geboden (vervanging, reparatie of gedeeltelijke terugbetaling), wordt de Garantie als verbruikt beschouwd en kan deze niet opnieuw worden geactiveerd. Bij twijfel staat ons team tot uw beschikking.

Artikel 5 — Activering van de Garantie

De Garantie wordt automatisch geactiveerd bij bevestiging van de inschrijving. De begin- en einddatum staan vermeld op het Garantiecertificaat dat aan de Houder wordt uitgereikt. Er is geen verdere actie vereist om de Garantie te activeren, tenzij anders aangegeven.

Het Garantiecertificaat geldt als bewijs van dekking en moet samen met de oorspronkelijke orderbevestiging worden bewaard. BIONNY kan bij de behandeling van een claim om beide documenten vragen.

Belangrijk: De Garantie kan na afloop niet worden verlengd of hersteld. Wij raden ten sterkste aan om uw Certificaat op een veilige plaats te bewaren.

Artikel 6 — Claimprocedure

1. Bereid uw documenten voor — Houd uw Garantiecertificaat, ordernummer en oorspronkelijk aankoopbewijs bij de hand voordat u contact met ons opneemt.
2. Neem contact op met de BIONNY-klantenservice — Schrijf ons via e-mail of via het contactformulier op onze website. Beschrijf het probleem duidelijk en vermeld uw Certificaatreferentie.
3. Verstrek ondersteunend bewijs — Voeg duidelijke foto's of video's van het defect toe indien hierom wordt gevraagd. Dit helpt ons team om uw claim nauwkeurig en snel te beoordelen.
4. Ontvang onze beslissing — Ons team beoordeelt uw claim en reageert binnen 48 werkuren met de uitkomst en de volgende stappen.

Artikel 7 — Beschikbare Oplossingen

Na aanvaarding van een geldige claim bepaalt BIONNY naar eigen goeddunken de meest geschikte oplossing uit de volgende opties:

• Vervanging van het product — Een nieuw of gelijkwaardig vervangingsproduct wordt naar de Houder verzonden
• Reparatie — Het defecte product kan worden gerepareerd en teruggestuurd naar de Houder
• Gedeeltelijke terugbetaling — In specifieke gevallen kan naar goeddunken van BIONNY een gedeeltelijke terugbetaling worden aangeboden

BIONNY garandeert niet de beschikbaarheid van een identiek vervangingsproduct. Indien het oorspronkelijke model niet langer beschikbaar is, kan een gelijkwaardig product van gelijke of hogere waarde worden aangeboden.

Artikel 8 — Niet-overdraagbaarheid

De 3-jarige BIONNY-garantie is niet overdraagbaar. Zij is verbonden aan de oorspronkelijke Houder die zich op het moment van aankoop heeft ingeschreven. In geval van doorverkoop of overdracht van het gedekte product aan een derde, vervalt de Garantie en kan deze niet worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Artikel 9 — Beperking van Aansprakelijkheid

De Garantie wordt verleend als aanvulling op de wettelijke rechten van de Houder en beperkt, sluit geen dwingende consumentenbeschermingsrechten uit, noch vervangt deze onder de toepasselijke wetgeving.

De aansprakelijkheid van BIONNY onder deze Garantie is strikt beperkt tot de oplossingen beschreven in Artikel 7. BIONNY is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebrek of het gebruik van het gedekte product.

De maximale aansprakelijkheid van BIONNY onder deze Garantie zal de oorspronkelijke aankoopprijs van het gedekte product niet overschrijden.

Artikel 10 — BIONNY-Klantenservice

E-mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het land waarin het product werd aangeschaft. Elk geschil met betrekking tot deze Garantie valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van dat land.

Laatst bijgewerkt: april 2026 · Dit document vervangt alle eerdere versies van de BIONNY-garantievoorwaarden.

BIONNY — 3-Jarige Garantie · Algemene Voorwaarden
Document uitgegeven door BIONNY · Alle rechten voorbehouden · April 2026