FAQ Bionny 4.0

Bionny 4.0 is een slimme armband zonder scherm die samenwerkt met de Bionny-app. Hij volgt dag en nacht je hartslag, stress, slaap, trainingen en meer. Daarnaast geeft hij schattingen van je bloeddruk en helpt hij je met overzichtelijke scores je dagelijkse gewoonten beter te begrijpen. Bionny is bedoeld om je welzijn te volgen, niet als medisch hulpmiddel.

De armband is discreet en zo comfortabel dat je nauwelijks merkt dat je hem draagt, zelfs niet ’s nachts. Je kunt je gegevens op elk moment in de app bekijken.

• Hartslag: automatisch elke 5 minuten, dag en nacht, en continu tijdens je trainingen.
• Rusthartslag en hartslagvariabiliteit (HRV), gemeten terwijl je slaapt.
• Slaap: duur en fasen (licht, diep, REM).
• Activiteit: stappen, afstand, actieve calorieën en trainingen.
• Zuurstof in het bloed (SpO₂), ongeveer één keer per uur.
• Stress, ongeveer elke 30 minuten.
• Bloeddruk (schatting), automatisch gedurende de dag of op verzoek.

De app berekent ook verschillende scores: Slaap, Herstel, Inspanning, Cardiofitheid (geschatte VO₂max) en Bionny Age.

Ja. De Bionny-app en alle functies zijn inbegrepen, zonder maandelijks abonnement.

Ja, dat wordt zelfs aangeraden: slaap, herstel, rusthartslag en Bionny Age zijn gebaseerd op je nachtelijke gegevens.

Voor volwassenen die hun slaap, activiteit en dagelijkse fitheid beter willen begrijpen. Er is geen technische kennis nodig.

De Bionny 4.0-armband, de USB-oplaadkabel en een snelstartgids. Extra accessoires hangen af van het aanbod dat je bij je bestelling hebt gekozen.

Ja, vervangende bandjes zijn verkrijgbaar in de Bionny-webshop. Controleer de compatibiliteit die op de productpagina van elk accessoire staat vermeld.

Je hoeft geen maat te kiezen: de Bionny-armband is unisex en past om de meeste polsen.

Dat wordt afgeraden. De armband is ontworpen voor de pols: om je enkel kunnen het aantal stappen, de geschatte bloeddrukwaarden en de SpO₂-waarden onbetrouwbaar zijn.

Plaats de magnetische contacten van de kabel op de contacten aan de achterkant van de armband. Tijdens het opladen brandt er een klein rood lampje op de sensor. Het wordt groen zodra de armband volledig is opgeladen. Volledig opladen duurt ongeveer 2 uur, soms iets langer.

Ja. Aan de achterkant van de armband wordt de sensor beschermd door een heel dunne, bijna onzichtbare plastic folie. Verwijder deze vóór het eerste gebruik: als de folie blijft zitten, kloppen de metingen niet.

• Zet de armband aan en laad hem op.
• Installeer de Bionny-app via de App Store of Google Play.
• Zet bluetooth aan op je telefoon, open de app en maak je account aan.
• Volg de stappen om de armband toe te voegen in de app en accepteer de gevraagde toestemmingen.

Je kunt ook ons YouTube-kanaal Bionny bekijken (youtube.com/@getbionny): onze videotutorials helpen je stap voor stap.

Draag hem op je arm, ongeveer een vingerbreedte boven het polsbotje, richting de elleboog, goed aansluitend maar niet te strak: de sensor moet contact houden met je huid zonder te verschuiven.

De armband heeft een paar dagen nodig om zich aan te passen. Verschillende functies vergelijken je gegevens met je gebruikelijke waarden. Na enkele nachten worden de resultaten daardoor betekenisvoller.

Je leeftijd, geslacht, lengte en gewicht worden gebruikt om je calorieën, inspanning, afstand en Bionny Age te berekenen. Vul ze zorgvuldig in onder ‘Profiel’ en werk je gewicht bij als het verandert.

De officiële app ‘Bionny’, in de App Store of Google Play. Gebruik geen andere app met je armband: om storingen te voorkomen, mag hij maar met één app en één apparaat tegelijk verbonden zijn.

Alle iOS- en Android-telefoons: iPhone met iOS 13.0 of hoger en Android-smartphones met Android 8.0 of hoger.

Nee, dat is niet nodig. Verbind de armband altijd via de Bionny-app, die de verbinding zelf regelt. Zorg wel dat bluetooth aanstaat.

Nee, behalve tijdens een training. De armband registreert je gegevens ook als de app gesloten is: ze worden overgezet zodra je de app opent, met bluetooth aan en je telefoon in de buurt. Tijdens een training laat je de app wel open, minstens op de achtergrond, tot het einde van de training.

Ja. De armband blijft je gegevens registreren, ook als je telefoon niet in de buurt is, en zet ze over bij de volgende synchronisatie. Neem voor trainingen je telefoon wel mee voor de beste nauwkeurigheid.

Hij bewaart je gegevens een aantal dagen, maar niet onbeperkt. Open de app minstens om de paar dagen, liefst elke dag, zodat je niets kwijtraakt.

De armband verstuurt zijn gegevens bij elke synchronisatie. Het is dus normaal dat sommige waarden, zoals stappen of inspanning, ineens stijgen wanneer je de app opent.

De armband communiceert via bluetooth met de app, zonder internet. Een internetverbinding is nodig om je account aan te maken, in te loggen en je gegevens op te slaan.

Ja. Installeer de app op je nieuwe telefoon, log in met hetzelfde account en voeg je armband toe. Je opgeslagen gegevens blijven bewaard in je account. Verwijder daarna de app van je oude telefoon.

Nee. Een account kan maar aan één armband tegelijk gekoppeld zijn.

Ja, sinds de update van 1 november 2026. Bionny kan je gegevens (stappen, actieve calorieën, trainingen, slaap, rusthartslag en HRV) doorsturen naar Apple Gezondheid op iPhone en naar Health Connect op Android. Zet synchronisatie aan in de instellingen van de app.

Ja. Via je profiel in de app kun je je gezondheidsgegevens exporteren in CSV-formaat.

Via de App Store of Google Play. Zet automatische updates aan om verbeteringen meteen te krijgen zodra ze uitkomen.

Tik onder ‘Profiel’ op ‘Beoordeel Bionny’: je wordt doorgestuurd naar de beoordelingspagina van de App Store of Google Play. Je mening helpt ons enorm.

Een optische sensor aan de achterkant van de armband analyseert het licht dat door je huid wordt teruggekaatst om je hartslag te detecteren. Hij meet die automatisch elke 5 minuten, dag en nacht, en continu tijdens je trainingen. Je kunt ook op elk moment een meting starten in de app.

Dat is je hartslag wanneer je lichaam volledig in rust is. Bionny meet die terwijl je slaapt. Het is een nuttige graadmeter voor je fitheid: een lagere waarde wijst meestal op een efficiënter hart.

Hartslagvariabiliteit is de variatie in tijd tussen opeenvolgende hartslagen. Bionny meet die vooral ’s nachts. HRV verschilt sterk per persoon: vergelijk je waarde met je eigen gebruikelijke waarden, niet met die van anderen. Een hogere HRV dan normaal kan wijzen op een goed herstel.

Dat is het percentage zuurstof dat je bloed vervoert. Bionny schat dit ongeveer één keer per uur, vooral in rust en tijdens je slaap. Bij de meeste gezonde mensen ligt het tussen 95 en 100%. Kijk naar de trend in plaats van naar één losse waarde.

Bionny schat je bloeddruk met behulp van een optische sensor, zonder manchet. Hij geeft overdag automatisch schattingen en je kunt er op elk moment een aanvragen in de app. De resultaten kunnen afwijken van die van een gevalideerde bloeddrukmeter met manchet, die je voor medische bloeddrukcontrole moet gebruiken.

Start de meting zelf, zittend, nadat je een paar minuten tot rust bent gekomen, zonder te praten of te bewegen, met je arm op hoogte van je hart. Automatische metingen die worden gedaan terwijl je beweegt, zijn minder betrouwbaar.

De armband schat je stressniveau ongeveer elke 30 minuten met zijn hartslagsensor. Hoe lager de score, hoe rustiger je lichaam.

De armband gebruikt je bewegingen en je hartslag tijdens de nacht om de duur van je slaap en de slaapfasen (licht, diep, REM) te schatten. Deze schattingen zeggen meer over meerdere nachten dan over één nacht.

Die geeft de kwaliteit van je nacht weer, op basis van de duur, de continuïteit en de regelmaat van je slaap.

Die wordt berekend op basis van je HRV en je rusthartslag tijdens de nacht, vergeleken met je gebruikelijke waarden, en van je slaap en de inspanning van de vorige dag.

Die meet de inspanning die je lichaam gedurende de dag levert, van 0 tot 100%, op basis van de tijd met een verhoogde hartslag en je stappen.

Het is een schatting van je uithoudingsvermogen, berekend op basis van je leeftijd en je rusthartslag.

Het is een schatting op basis van je gegevens, die je kunt vergelijken met je echte leeftijd om het effect van je gewoonten te zien. Het is een welzijnsindicator, geen medische leeftijd.

Na ongeveer drie weken dragen, dag en nacht. Daarna wordt hij elke twee weken bijgewerkt.

De armband telt stappen aan de hand van je armbewegingen, je telefoon aan de hand van je lichaamsbewegingen. Als je loopt met je handen in je zakken, met een tas in je hand of achter een kinderwagen, kan de armband minder stappen tellen.

Een te losse armband, de beschermfolie die nog op de sensor zit, bewegingen, tatoeages, zweet, koude handen of een armband die te dicht bij het polsbotje zit, kunnen de metingen verstoren.

Open in de app ‘Activiteit’, kies je sport en start de training. Tijdens de training meet de armband je hartslag continu. Stop de training aan het einde zelf om hem op te slaan.

Dat is beter. De armband communiceert met je telefoon via bluetooth, met een bereik van ongeveer 10 meter. Bij wandelen, hardlopen of fietsen buiten komen de afstand en de route ook van de gps van je telefoon.

Ja, de training loopt door op de achtergrond. Vermijd alleen dat je de Bionny-app volledig sluit (door hem van het scherm te vegen) voordat je de training hebt gestopt.

Buiten komt de afstand bij wandelen, hardlopen of fietsen van de gps van je telefoon. Als je je telefoon niet bij je hebt, of bij team- en racketsporten (voetbal, tennis, padel…), wordt de afstand geschat op basis van je stappen, je lengte en je cadans.

Afhankelijk van de sport op basis van je hartslag tijdens de training of de gebruikelijke intensiteit van de activiteit, en van je profiel (leeftijd, geslacht, gewicht). Bij wandelen hangen ze af van je snelheid. Het is een schatting: houd je gewicht up-to-date voor een nauwkeuriger resultaat.

Ja. Je kunt een training verwijderen en de gegevens van die dag worden automatisch opnieuw berekend. Bij een training die door de armband is geregistreerd, blijven de metingen (duur, afstand, hartslag) vergrendeld, zodat ze overeenkomen met wat er werkelijk is gemeten.

Nee. Bionny is bedoeld voor algemeen welzijn. Het kan geen ziekte diagnosticeren, voorkomen, monitoren of behandelen. Pas nooit een behandeling aan op basis van de resultaten.

Nee. De bloeddrukschattingen van Bionny zijn niet gevalideerd voor medisch gebruik. Gebruik voor het controleren van je bloeddruk een gevalideerde bloeddrukmeter met manchet en volg het advies van je arts.

Nee. Een normale waarde sluit een gezondheidsprobleem niet uit, en een ongebruikelijke waarde is geen diagnose. Heb je klachten, raadpleeg dan een zorgverlener zonder te wachten op een resultaat van de app.

Doe de armband af, maak hem schoon en laat je huid tot rust komen. Draag hem daarna minder strak, op een schone en droge huid. Als de irritatie aanhoudt, raadpleeg dan een zorgverlener. Een stoffen bandje kan geschikt zijn voor een gevoelige huid.

Tot 30 dagen bij volledig gebruik en tot 45 dagen bij licht gebruik. Trainingen, handmatige metingen en meldingen verkorten de batterijduur.

Veel trainingen, veel meldingen en handmatige metingen verbruiken meer energie. Controleer ook of de app up-to-date is.

Bionny heeft een IP68-classificatie voor waterbestendigheid. Deze classificatie beschrijft de bestendigheid onder vastgestelde testomstandigheden, maar betekent op zichzelf niet dat de armband geschikt is om mee te zwemmen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voordat je hem onder de douche of tijdens het zwemmen draagt. Vermijd sauna’s en stoombaden en laad de armband nooit op als hij nat is.

Veeg de armband en de sensor regelmatig af met een zachte, licht vochtige doek, indien nodig met wat milde zeep. Droog hem goed af voordat je hem draagt of oplaadt. Vermijd oplosmiddelen en agressieve middelen. Je vindt onze tutorials ook op ons YouTube-kanaal: youtube.com/@getbionny.

Bewaar de Bionny 4.0 op een droge plaats om de batterij te beschermen. Stel de armband niet bloot aan extreme temperaturen (onder -10°C of boven 60°C).

Controleer of de armband is opgeladen, bluetooth aanstaat en de app up-to-date is. Zorg dat hij niet met een andere app of telefoon is verbonden en voeg de armband daarna opnieuw toe via de Bionny-app.

De Bionny-app herkent alleen officiële Bionny-armbanden die in onze officiële webshop zijn gekocht. Wordt je armband niet herkend, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Houd je telefoon in de buurt en sta de app toe op de achtergrond te werken:

• Op Android: open in de instellingen van je telefoon Apps > Bionny > Batterij en kies ‘Onbeperkt’ (of schakel batterijoptimalisatie uit). Sta op sommige telefoons (Samsung, Xiaomi, OPPO…) ook automatisch starten toe.
• Op iPhone: zet in Instellingen > Bionny ‘Ververs op achtergrond’ aan.

Houd je telefoon dichter bij de armband en laat de app even openstaan. Als je de app al een paar dagen niet hebt geopend, kan de eerste synchronisatie langer duren, omdat de armband alle tussentijds geregistreerde gegevens doorstuurt. Blijft het traag, gebruik dan de optie ‘Cache wissen en opnieuw laden’ in het onderdeel ‘Apparaat’ van de app.

Controleer of je de armband de hele nacht hebt gedragen, goed aansluitend en opgeladen, en open daarna de app om te synchroniseren. Voor de slaapscore is minstens 3 uur slaap nodig: daaronder wordt de nacht wel geregistreerd, maar wordt er geen score berekend.

Lange tijd stil liggen (bijvoorbeeld voor de tv) kan soms voor slaap worden aangezien, en een te losse armband kan fasen missen. Vergelijk de trends over meerdere nachten in plaats van één nacht.

Controleer of de app up-to-date is en of je armband met één account, op één telefoon en met uitsluitend de Bionny-app wordt gebruikt. Controleer ook of je de beschermfolie van de sensor hebt verwijderd. Vraag een handmatige schatting aan en kijk de uren daarna of de automatische schattingen verschijnen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op en vermeld het model van je telefoon.

Oproepen en sms’jes, en meldingen van veel apps: WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, Snapchat, X, LinkedIn en meer. Kies de apps die je wilt in de instellingen van de Bionny-app.

Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in de Bionny-app en in de instellingen van je telefoon, of bluetooth verbonden is en of ‘Niet storen’ uitstaat. Geef op Android de Bionny-app toegang tot meldingen. Zet op iPhone het delen van meldingen met de armband aan in de bluetooth-instellingen.

De armband trilt bij een oproep en laat je die weigeren, maar je kunt er niet mee praten of bellen.

Sluit de app en open hem opnieuw, herstart je telefoon en controleer of er een update beschikbaar is. Blijft het probleem bestaan, meld het dan via ‘Hulp en suggesties’ in de app.

Gebruik in het onderdeel ‘Apparaat’ van de app ‘Opnieuw opstarten’ of ‘Resetten’. Let op: bij een reset worden gegevens gewist die nog niet zijn gesynchroniseerd. Synchroniseer je gegevens dus eerst.

Laad hem op met de originele kabel en controleer of de contacten goed op elkaar aansluiten: het rode lampje op de sensor moet gaan branden. Laat hem minstens 2 uur opladen. Gebeurt er niets, neem dan contact op met onze klantenservice.

Alleen in onze officiële webshops getbionny.com en bionny.com. Wees op je hoede voor aanbiedingen van niet-geautoriseerde verkopers op marktplaatsen: die producten zijn geen officiële Bionny’s en worden niet herkend door de app.

De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen en kunnen per land verschillen. De betaling wordt verwerkt door gespecialiseerde betaalproviders, via een beveiligde verbinding. Deel je bankgegevens nooit via e-mail of bericht.

Bestellingen worden binnen maximaal 24 tot 48 uur verzonden. Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden: kijk ook in je spammap.

Reken op 4 tot 6 werkdagen na verzending. Vertragingen zijn mogelijk in drukke periodes voor vervoerders, zoals Black Friday, Kerstmis of de uitverkoop.

Mail ons zo snel mogelijk via contact@getbionny.com en vermeld je bestelnummer. Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen niet meer mogelijk.

Controleer de tracking, je adres en of er een afwezigheidsbericht is achtergelaten. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via contact@getbionny.com en vermeld je bestelnummer.

Bewaar de verpakking, maak foto’s van de inhoud en het label en mail ons daarna via contact@getbionny.com met je bestelnummer.

Dat hangt af van je leveringsland. Als een vervoerder je om een onverwachte betaling vraagt, neem dan contact met ons op voordat je betaalt.

Volg deze stappen:

• Winkelwagen: Controleer je keuze
• Informatie: Voer je leverings- en factuuradres in
• Betaling: Kies je betaalmethode en ontvang een samenvatting (prijs, opties, leveringstype)
• Bevestiging: De bestelling is bevestigd, je kunt deze afdrukken of ontvangen via e-mail met de orderreferentie

We hechten bijzonder veel belang aan de veiligheid van je betalingen en de betrouwbaarheid van onze diensten:

• 100% veilige online betalingen via Stripe (SSL-bankcertificering)
• Versleutelde data: Al je informatie is beschermd
• Responsieve en competente klantenservice
• Duizenden klanten vertrouwen ons al

Dit kan te wijten zijn aan:

• Onjuiste informatie: Controleer alle gegevens (kaartnummer, naam, achternaam, CVV, vervaldatum)
• Onvoldoende saldo
• Geblokkeerde kaart: Neem contact op met je bank

We gebruiken SSL 256-bit encryptie voor alle transacties. Je bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen. Ons betalingsplatform (Stripe) heeft beveiliging gelijkwaardig aan die van banken.

We werken samen met meerdere betrouwbare vervoerders: PostNL, DHL, DPD.

Nog niet. Op dit moment bieden we alleen een standaard leveringsoptie aan. Express-opties kunnen binnenkort worden toegevoegd.

Ja. De retourvoorwaarden volgen de geldende regelgeving in het land waar je hebt gekocht (Europese Unie, Verenigde Staten, Australië…). In de Europese Unie heb je bijvoorbeeld 14 dagen na ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen. Raadpleeg ons retourbeleid voor de geldende voorwaarden.

Mail ons via contact@getbionny.com met je bestelnummer. Wacht op onze instructies en het retouradres voordat je het product terugstuurt.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, binnen de wettelijke termijnen.

Je Bionny valt onder de wettelijke garantie volgens de geldende regelgeving in het land waar je hebt gekocht. Je kunt die aanvullen met onze commerciële garantieverlenging, Bionny+.

Bionny+ is onze commerciële garantieverlenging, die je optioneel kunt afsluiten bij aankoop. Ze komt bovenop de wettelijke garantie en vervangt die niet. De duur, prijs en voorwaarden worden vermeld bij je bestelling.

Probeer eerst de oplossingen in het onderdeel Problemen oplossen en neem daarna contact met ons op via contact@getbionny.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s of een video.

Controleer voordat je een retour initieert of je artikel aan de volgende criteria voldoet:

• Artikel in uitstekende staat: Niet gebruikt, in originele verpakking
• Originele verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de intacte originele verpakking. De originele verpakking is essentieel en verplicht om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Mijn artikel heeft een defect: Neem bij problemen met een ontvangen artikel onmiddellijk contact met ons op. Als het artikel beschadigd of defect is, beoordelen we je verzoek en volgen we de instructies van ons retourbeleid.

Je metingen worden door de armband geregistreerd, daarna gesynchroniseerd met de app en veilig opgeslagen in je account, zodat je ze terugvindt als je van telefoon wisselt.

Ja. Je gegevens zijn beschermd en worden nooit verkocht. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Ja. Voor elk verzoek om inzage in of verwijdering van je gegevens kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in ons privacybeleid.

• Voor een bestelling, levering of retour: mail naar contact@getbionny.com en vermeld je bestelnummer.
• Voor een probleem met de app of de armband: open de Bionny-app en ga naar ‘Hulp en suggesties’. Beschrijf het probleem, voeg indien mogelijk een screenshot toe en vermeld je bestelnummer, zodat we je beter kunnen helpen.

We antwoorden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.