Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 april 2026

ARTIKEL 1 — ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop ("AVV") zijn uitsluitend van toepassing op de onlineverkoop van producten aangeboden door SMART TECH ECOM LLC ("de Exploitant") op de website getbionny.com. De AVV zijn beschikbaar gesteld aan klanten op de Site. Door het selectievakje aan te vinken of op de validatieknop te klikken, erkent de Klant deze te hebben gelezen en geaccepteerd voordat een bestelling wordt geplaatst. Validatie van de bestelling impliceert volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van de AVV die op de datum van de bestelling van kracht zijn.

ARTIKEL 2 — PRODUCTBESCHRIJVING

De Site is een onlinewinkel voor schoonheids- en wellnessproducten ("Product(en)"). Elk product gaat vergezeld van een beschrijving met vermelding van de essentiële kenmerken. Foto's zijn niet bindend. Producten voldoen aan de toepasselijke wetten in de rechtsgebieden waar zij worden verkocht, inclusief de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

ARTIKEL 3 — KLANTENACCOUNT

Om een bestelling te plaatsen, kan de Klant worden verplicht een persoonlijk account aan te maken. De Klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn of haar inloggegevens. SMART TECH ECOM LLC behoudt zich het recht voor elk account op te schorten in geval van frauduleus gebruik of niet-naleving van deze voorwaarden.

ARTIKEL 4 — BESTELLINGEN EN BESCHIKBAARHEID

Bestellingen zijn onderhevig aan voorraadbeschikbaarheid. Indien een Product na orderbevestiging niet meer beschikbaar is, stelt de Exploitant de Klant hiervan per e-mail in kennis. De Klant kan vervolgens kiezen voor:

• Levering van een gelijkwaardig product.
• Volledige terugbetaling binnen dertig (30) dagen.

De Exploitant behoudt zich het recht voor elke bestelling om gegronde redenen te weigeren (bijvoorbeeld bestaande geschil, betalingsincident of verdachte activiteit).

ARTIKEL 5 — BETALING EN VEILIGHEID

De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke op de Site geplaatste bestelling een betalingsverplichting meebrengt.

• Betaalmethoden: Betalingen worden verwerkt via veilige oplossingen. We accepteren grote creditcards (Visa, Mastercard, Amex).
• Veiligheid: Bankgegevens zijn versleuteld via SSL (Secure Socket Layer) en worden nooit opgeslagen op de servers van de Exploitant.
• Belastingen: SMART TECH ECOM LLC is momenteel niet geregistreerd voor btw (btw-vrijstelling). Prijzen worden weergegeven als nettotalen.

ARTIKEL 6 — INTERNATIONALE VERKOOP EN DOUANE

Voor elke bestelling die buiten de Verenigde Staten wordt bezorgd (in het bijzonder naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en andere internationale bestemmingen):

• De Klant is de officiële importeur.
• Douanerechten, lokale belastingen, btw of invoerrechten kunnen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs betaald aan de Exploitant en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
• De Exploitant is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneverwerking.

ARTIKEL 7 — LEVERING

• Zones: We leveren in de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Saoedi-Arabië, Frankrijk, België, Zwitserland, Duitsland, Nederland, Zweden, Italië, Polen, Oostenrijk, Denemarken, Spanje en Portugal.
• Termijnen: Producten worden verzonden volgens de termijnen aangegeven op de website (geschat 4 tot 6 werkdagen).
• Overdracht van Risico: Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij fysieke bezitneming van het Product.

ARTIKEL 8 — HERROEPINGSRECHT (RETOUREN)

In overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten van de EU en het Verenigd Koninkrijk hebben klanten in deze rechtsgebieden 14 dagen na ontvangst de tijd om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Klanten uit andere rechtsgebieden zijn onderworpen aan het standaard retourbeleid van de Exploitant.

• Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die na levering zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheid niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende cosmetica).
• Procedure: Retouren moeten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden verzonden. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.

ARTIKEL 9 — WETTELIJKE GARANTIES

Ongeacht enige commerciële garantie, blijft de Exploitant aansprakelijk onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten, inclusief:

• Wettelijke Garantie van Conformiteit: 2 jaar voor EU-ingezetenen, in overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771.
• Garantie tegen Verborgen Gebreken: In overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten van de EU, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

ARTIKEL 10 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle elementen van de Site (teksten, logo's, afbeeldingen, software) zijn het exclusieve eigendom van SMART TECH ECOM LLC. Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

ARTIKEL 11 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze AVV worden beheerst door de wetten van de Staat Wyoming, Verenigde Staten, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn in het land van woonplaats van de Klant.

• Minnelijke Schikking: In geval van geschil, neem eerst contact op via contact@getbionny.com.
• Mediation (EU-klanten): EU-klanten hebben toegang tot het Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Bevoegde Rechtbank: Bij gebreke van een minnelijke oplossing hebben de bevoegde rechtbanken van de Staat Wyoming, Verenigde Staten, rechtsmacht, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingswetten van het land van woonplaats van de Klant.