FAQ Bionny 4.0

Bionny 4.0 er et smart armbånd uden skærm, der bruges sammen med Bionny-appen. Det måler din puls, stress, søvn, træning og meget mere, dag og nat. Det giver dig også estimater af dit blodtryk og hjælper dig med at forstå dine vaner gennem letlæselige scorer. Det er et værktøj til at følge dit velvære, ikke medicinsk udstyr.

Det er designet til at være diskret og behageligt, så du næsten ikke mærker det på håndleddet, heller ikke om natten. Du kan se dine data i appen, når du har lyst.

• Puls: automatisk hvert 5. minut, dag og nat, og løbende under dine træningspas.
• Hvilepuls og pulsvariabilitet (HRV), målt mens du sover.
• Søvn: varighed og søvnfaser (let søvn, dyb søvn, REM).
• Aktivitet: skridt, distance, aktive kalorier og træningspas.
• Iltmætning i blodet (SpO₂), cirka én gang i timen.
• Stress, cirka hvert 30. minut.
• Blodtryk (estimat), automatisk i løbet af dagen eller når du ønsker det.

Appen beregner også flere scorer: Søvn, Restitution, Belastning, Kondition (estimeret VO₂ max) og Bionny Age.

Ja. Bionny-appen og alle dens funktioner er inkluderet, uden månedligt abonnement.

Ja, og det anbefales faktisk: søvn, restitution, hvilepuls og Bionny Age bygger alle på dine data fra natten.

Voksne, der gerne vil forstå deres søvn, aktivitet og daglige form bedre. Du behøver ingen tekniske færdigheder.

Bionny 4.0-armbåndet, et USB-ladekabel og en lynstartsguide. Eventuelt ekstra tilbehør afhænger af det tilbud, du valgte ved bestillingen.

Ja, ekstra remme fås i Bionnys butik. Tjek kompatibiliteten, der står på hvert tilbehørs produktside.

Du skal ikke vælge nogen størrelse: Bionny-armbåndet er unisex og kan justeres, så det passer til de fleste håndled.

Det anbefales ikke. Armbåndet er designet til håndleddet: hvis du har det på anklen, kan skridttælling, blodtryksestimater og SpO₂-målinger blive upålidelige.

Sæt kablets magnetiske kontakter mod kontakterne på armbåndets bagside. Under opladningen lyser en lille rød lampe på sensoren. Den bliver grøn, når opladningen er færdig. En fuld opladning tager cirka 2 timer, nogle gange lidt længere.

Ja. På armbåndets bagside er sensoren beskyttet af en meget tynd, næsten usynlig plastfilm. Fjern den før første brug: hvis den bliver siddende, bliver alle målinger misvisende.

• Tænd armbåndet, og oplad det.
• Installer Bionny-appen fra App Store eller Google Play.
• Slå Bluetooth til på din telefon, åbn appen, og opret din konto.
• Følg trinnene for at tilføje armbåndet i appen, og accepter de tilladelser, der bliver bedt om.

Du kan også se vores YouTube-kanal Bionny (youtube.com/@getbionny): vores videovejledninger guider dig trin for trin.

Bær det på armen, cirka en fingerbredde over håndledsknoglen, ind mod albuen, tætsiddende men ikke stramt: sensoren skal have kontakt med huden uden at glide.

Armbåndet skal bruge nogle dage på at kalibrere. Flere funktioner sammenligner desuden dine værdier med dit eget udgangspunkt: de bliver mere meningsfulde efter nogle nætter med armbåndet på.

Din alder, dit køn, din højde og din vægt bruges til at beregne dine kalorier, din belastning, din distance og din Bionny Age. Udfyld dem omhyggeligt under »Profil«, og opdater din vægt, hvis den ændrer sig.

Den officielle app »Bionny« i App Store eller Google Play. Brug ikke andre apps med dit armbånd: for at undgå forstyrrelser må det kun være forbundet til én app og én enhed ad gangen.

Alle iOS- og Android-telefoner: iPhone med iOS 13.0 eller nyere og Android-smartphones med Android 8.0 eller nyere.

Nej, det er ikke nødvendigt. Forbind altid armbåndet fra Bionny-appen, som selv står for forbindelsen. Sørg bare for, at Bluetooth er slået til.

Nej, undtagen under et træningspas. Armbåndet registrerer dine data, også når appen er lukket: de overføres, når du åbner appen, med Bluetooth slået til og telefonen i nærheden. Under et træningspas skal du dog holde appen åben, i det mindste i baggrunden, indtil passet er slut.

Ja. Armbåndet bliver ved med at registrere dine data, også når telefonen ikke er i nærheden, og overfører dem ved næste synkronisering. Ved træning bør du dog have telefonen med for at få den bedste præcision.

Det gemmer dine data i flere dage, men ikke i al evighed. For ikke at miste noget skal du åbne appen mindst med få dages mellemrum, helst hver dag.

Armbåndet sender sine data, hver gang det synkroniserer. Derfor er det normalt, at nogle værdier, som skridt eller belastning, pludselig stiger, når du åbner appen.

Armbåndet kommunikerer med appen via Bluetooth, uden internet. Du skal have forbindelse for at oprette din konto, logge ind og sikkerhedskopiere dine data.

Ja. Installer appen på din nye telefon, log ind med den samme konto, og tilføj derefter dit armbånd. Dine registrerede data bevares på din konto. Slet derefter appen fra din gamle telefon.

Nej. En konto kan kun være knyttet til ét armbånd ad gangen.

Ja, siden opdateringen den 1. november 2026. Bionny kan sende dine data (skridt, aktive kalorier, træningspas, søvn, hvilepuls og HRV) til Apple Health på iPhone og til Health Connect på Android. Slå synkroniseringen til i appens indstillinger.

Ja. Fra din profil i appen kan du eksportere dine sundhedsdata i CSV-format.

Via App Store eller Google Play. Slå automatiske opdateringer til, så får du forbedringerne, så snart de udkommer.

Under »Profil« trykker du på »Bedøm Bionny«: så kommer du til anmeldelsessiden i App Store eller Google Play. Din feedback hjælper os virkelig.

En optisk sensor på armbåndets bagside analyserer det lys, som huden reflekterer, for at registrere din puls. Den måler automatisk hvert 5. minut, dag og nat, og løbende under dine træningspas. Du kan også starte en måling når som helst fra appen.

Det er din puls, når kroppen er helt i hvile. Bionny måler den, mens du sover. Den er en nyttig indikator for din form: en lavere værdi er generelt tegn på et mere effektivt hjerte.

Pulsvariabilitet er variationen i tiden mellem hjerteslagene. Bionny måler den primært om natten. HRV varierer meget fra person til person, så sammenlign den med dine egne normale værdier frem for med andres. En HRV, der er højere end normalt, kan hænge sammen med bedre restitution.

Det er den procentdel ilt, dit blod transporterer. Bionny estimerer den cirka én gang i timen, primært i hvile og under søvn. For de fleste raske personer ligger den mellem 95 og 100 %. Se på udviklingen frem for på en enkelt værdi.

Bionny estimerer dit blodtryk med sin optiske sensor, uden manchet. Det laver estimater automatisk i løbet af dagen, og du kan også bede om et når som helst i appen. Resultaterne kan afvige fra en valideret blodtryksmåler med manchet, som skal bruges til medicinsk overvågning af blodtrykket.

Start målingen selv, siddende, efter at have hvilet roligt i nogle minutter, uden at tale eller bevæge dig og med armen hvilende i hjertehøjde. Automatiske målinger, der foretages, mens du bevæger dig, er mindre pålidelige.

Armbåndet estimerer dit stressniveau cirka hvert 30. minut ved hjælp af sin pulssensor. Jo lavere score, jo roligere er din krop.

Armbåndet bruger dine bevægelser og din puls i løbet af natten til at estimere, hvor længe du sover, og dine søvnfaser (let søvn, dyb søvn, REM). Estimaterne siger mere over flere nætter end over en enkelt.

Den afspejler kvaliteten af din nat ud fra søvnens varighed, sammenhæng og regelmæssighed.

Den beregnes ud fra din HRV og hvilepuls i løbet af natten, sammenlignet med dine normale værdier, samt din søvn og den foregående dags belastning.

Den måler den indsats, din krop yder i løbet af dagen, fra 0 til 100 %, ud fra tiden med forhøjet puls og dine skridt.

Det er et estimat af din udholdenhed, beregnet ud fra din alder og din hvilepuls.

Det er et estimat baseret på dine data, som du kan sammenligne med din faktiske alder for at se, hvordan dine vaner påvirker dig. Det er en indikator for velvære, ikke en medicinsk alder.

Efter cirka tre uger med armbåndet på dag og nat. Derefter opdateres den hver anden uge.

Armbåndet tæller skridt ud fra armens bevægelser, mens telefonen tæller dem ud fra kroppens bevægelser. Hvis du går med hænderne i lommerne, bærer en taske eller skubber en barnevogn, kan armbåndet tælle færre skridt.

Et armbånd, der sidder for løst, beskyttelsesfilmen stadig på sensoren, bevægelse, tatoveringer, sved, kolde hænder eller et armbånd, der sidder for tæt på håndledsknoglen, kan alle give misvisende målinger.

Åbn »Aktivitet« i appen, vælg din sport, og start passet. Under passet måler armbåndet din puls løbende. Stop selv passet til sidst for at gemme det.

Det er bedst. Armbåndet kommunikerer med telefonen via Bluetooth, som har en rækkevidde på cirka 10 meter. Når du går, løber eller cykler udendørs, kommer distancen og ruten desuden fra telefonens GPS.

Ja, passet fortsætter i baggrunden. Undgå bare at lukke Bionny-appen helt (ved at swipe den væk fra skærmen), før du har stoppet passet.

Udendørs kommer distancen for gang, løb og cykling fra telefonens GPS. Hvis du ikke har telefonen med, eller ved hold- og ketchersport (fodbold, tennis, padel…), estimeres den ud fra dine skridt, din højde og din kadence.

Afhængigt af sporten ud fra din puls under passet eller aktivitetens typiske intensitet, sammen med din profil (alder, køn, vægt). Ved gang afhænger de af din hastighed. Det er et estimat: hold din vægt opdateret for at få et mere præcist resultat.

Ja. Du kan slette et træningspas, og dagens data genberegnes automatisk. For et pas, der er registreret af armbåndet, forbliver målingerne (varighed, distance, puls) låst, så de svarer til det, der faktisk blev målt.

Nej. Bionny er beregnet til generelt velvære. Det kan ikke diagnosticere, forebygge, overvåge eller behandle nogen sygdom. Ændr aldrig en behandling på baggrund af dets resultater.

Nej. Bionnys blodtryksestimater er ikke valideret til medicinsk brug. Brug en valideret blodtryksmåler med manchet til at overvåge dit blodtryk, og følg din læges råd.

Nej. En normal værdi udelukker ikke et helbredsproblem, og en usædvanlig værdi er ikke en diagnose. Hvis du har symptomer, skal du kontakte en sundhedsprofessionel uden at vente på et resultat fra appen.

Tag armbåndet af, rengør det, og lad huden hvile. Tag det på igen lidt løsere, på ren og tør hud. Hvis irritationen fortsætter, så kontakt en sundhedsprofessionel. En stofrem kan passe til følsom hud.

Op til 30 dage ved fuld brug og op til 45 dage ved let brug. Træningspas, manuelle målinger og notifikationer reducerer batteritiden.

Hyppige træningspas, mange notifikationer og manuelle målinger bruger mere strøm. Sørg også for, at appen er opdateret.

Bionny har vandtæthedsklassificeringen IP68. Klassificeringen beskriver modstandsdygtigheden under bestemte testforhold; den bekræfter ikke i sig selv, at armbåndet egner sig til svømning. Læs produktets anvisninger for brug i vand, før du har det på i bad eller når du svømmer. Undgå sauna og dampbad, og oplad aldrig armbåndet, mens det er vådt.

Tør jævnligt armbåndet og sensoren af med en blød, let fugtig klud, eventuelt med mild sæbe. Tør det grundigt, før du tager det på eller oplader det. Undgå opløsningsmidler og stærke produkter. Du finder også vores vejledninger på vores YouTube-kanal: youtube.com/@getbionny.

Opbevar Bionny 4.0 på et tørt sted for at bevare batteriet. Udsæt ikke armbåndet for ekstreme temperaturer (under -10°C eller over 60°C).

Sørg for, at armbåndet er opladet, at Bluetooth er slået til, og at appen er opdateret. Tjek, at armbåndet ikke er forbundet til en anden app eller telefon, og tilføj det derefter igen fra Bionny-appen.

Bionny-appen genkender kun officielle Bionny-armbånd, der er købt i vores officielle butik. Hvis dit armbånd ikke bliver genkendt, så kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer.

Hold telefonen i nærheden, og lad appen køre i baggrunden:

• På Android: åbn Apps > Bionny > Batteri i telefonens indstillinger, og vælg »Ubegrænset« (eller slå batterioptimering fra). På nogle telefoner (Samsung, Xiaomi, OPPO…) skal du også tillade automatisk start.
• På iPhone: slå »Opdater i baggrunden« til under Indstillinger > Bionny.

Flyt telefonen tættere på armbåndet, og hold appen åben et øjeblik. Hvis du ikke har åbnet den i flere dage, kan den første synkronisering tage længere tid, fordi armbåndet sender alle de data, det har registreret i mellemtiden. Hvis det stadig går langsomt, så brug funktionen »Ryd cache og genindlæs« i afsnittet »Enhed« i appen.

Sørg for, at du har haft armbåndet på hele natten, tætsiddende og opladet, og åbn derefter appen for at synkronisere. Søvnscoren kræver mindst 3 timers søvn: ved mindre bliver natten registreret, men der beregnes ingen score.

Lange perioder, hvor du ligger stille (for eksempel foran tv'et), kan nogle gange blive tolket som søvn, og et armbånd, der sidder for løst, kan overse nogle faser. Sammenlign udviklingen over flere nætter frem for kun én.

Sørg for, at din app er opdateret, og at dit armbånd kun bruges med én konto, på én telefon og med én app: Bionny. Tjek, at du har fjernet beskyttelsesfilmen fra sensoren. Bed om et manuelt estimat, og tjek derefter i løbet af de følgende timer, om der kommer automatiske estimater. Hvis problemet fortsætter, så kontakt os, og fortæl os din telefonmodel.

Opkald og sms'er samt notifikationer fra mange apps: WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, Snapchat, X, LinkedIn og flere. Vælg de apps, du vil have, i Bionny-appens indstillinger.

Sørg for, at notifikationer er slået til i Bionny-appen og i telefonens indstillinger, at Bluetooth er forbundet, og at »Forstyr ikke« er slået fra. På Android skal du give Bionny-appen adgang til notifikationer. På iPhone skal du slå deling af notifikationer til for armbåndet i Bluetooth-indstillingerne.

Armbåndet vibrerer, når du bliver ringet op, og lader dig afvise opkaldet, men du kan ikke tale eller ringe med det.

Luk appen, og åbn den igen, genstart din telefon, og tjek, om der er en opdatering. Hvis problemet fortsætter, så rapporter det via »Hjælp & feedback« i appen.

Brug »Genstart« eller »Nulstil« i afsnittet »Enhed« i appen. Bemærk: en nulstilling sletter data, der endnu ikke er synkroniseret. Synkroniser dine data først.

Oplad det med det originale kabel, og sørg for, at kontakterne sidder rigtigt: den røde lampe skal lyse på sensoren. Lad det oplade i mindst 2 timer. Hvis der ikke sker noget, så kontakt vores kundeservice.

Kun i vores officielle butikker, getbionny.com og bionny.com. Pas på tilbud fra uautoriserede sælgere på markedspladser: de produkter er ikke officielle Bionny-produkter og bliver ikke genkendt af appen.

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen og kan variere afhængigt af dit land. Betalinger håndteres af specialiserede udbydere via en sikker forbindelse. Del aldrig dine bankoplysninger via e-mail eller besked.

Ordrer sendes inden for højst 24 til 48 timer. Du får en e-mail med dit trackingnummer, så snart pakken er sendt: husk også at tjekke din spammappe.

Regn med 4 til 6 hverdage efter afsendelse. Der kan opstå forsinkelser i perioder, hvor fragtfirmaerne har særligt travlt, som Black Friday, jul eller udsalgsperioder.

Skriv til os hurtigst muligt på contact@getbionny.com med dit ordrenummer. Ændringer er ikke længere mulige, når ordren er sendt.

Tjek trackingen, din adresse og eventuelle leveringsbeskeder. Hvis problemet fortsætter, så kontakt os på contact@getbionny.com med dit ordrenummer.

Gem emballagen, tag billeder af indholdet og etiketten, og skriv derefter til os på contact@getbionny.com med dit ordrenummer.

Det afhænger af dit leveringsland. Hvis et fragtfirma beder dig om en uventet betaling, så kontakt os, før du betaler.

Følg disse trin:

• Indkøbskurv: Kontroller dit valg
• Oplysninger: Indtast din leveringsadresse og faktureringsadresse
• Betaling: Vælg din betalingsmetode og få et sammendrag (pris, muligheder, leveringstype)
• Bekræftelse: Ordren er bekræftet, du kan udskrive den eller modtage den via e-mail med ordrereferencen

Vi lægger særlig vægt på sikkerheden af dine betalinger og pålideligheden af vores tjenester:

• 100% sikre onlinebetalinger via Stripe (SSL bankcertificering)
• Krypterede data: Alle dine oplysninger er beskyttet
• Responsiv og kompetent kundeservice
• Tusinder af kunder stoler allerede på os

Dette kan skyldes:

• Forkerte oplysninger: Kontroller alle detaljer (kortnummer, navn, efternavn, CVV, udløbsdato)
• Utilstrækkelig saldo
• Blokeret kort: Kontakt din bank

Vi bruger SSL 256-bit kryptering til alle transaktioner. Dine bankoplysninger gemmes aldrig på vores servere. Vores betalingsplatform (Stripe) har sikkerhed svarende til bankernes.

Vi samarbejder med flere pålidelige fragtselskaber: UPS, DHL, Fedex, Colissimo, Royal Mail, Hermès.

Ikke endnu. I øjeblikket tilbyder vi kun én standardleveringsmulighed. Ekspresmuligheder kan blive tilføjet snart.

Ja. Returbetingelserne følger de regler, der gælder i det land, hvor du har købt produktet (Den Europæiske Union, USA, Australien…). I Den Europæiske Union har du for eksempel 14 dage efter modtagelsen til at gøre brug af din fortrydelsesret. Se vores returpolitik for de gældende betingelser.

Skriv til os på contact@getbionny.com med dit ordrenummer. Vent på vores instruktioner og returadressen, før du sender produktet tilbage.

Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret, til den betalingsmetode, du brugte til ordren, inden for de frister, loven fastsætter.

Din Bionny er dækket af den lovpligtige garanti, der følger af reglerne i det land, hvor du har købt den. Du kan forlænge den med vores kommercielle garantiforlængelse, Bionny+.

Bionny+ er vores kommercielle garantiforlængelse, som du kan vælge til ved købet. Den gælder ud over den lovpligtige garanti og erstatter den ikke. Varighed, pris og betingelser fremgår, når du bestiller.

Prøv først løsningerne i afsnittet Fejlfinding, og kontakt os derefter på contact@getbionny.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og om muligt billeder eller en video.

Før du starter en returnering, skal du kontrollere, at din vare opfylder følgende kriterier:

• Vare i fremragende tilstand: Ikke brugt, i original emballage
• Original emballage: Produktet skal returneres i sin intakte originale emballage. Original emballage er vigtig og obligatorisk for at udøve din fortrydelsesret.

Min vare har en defekt: Hvis der er et problem med en modtaget vare, skal du kontakte os med det samme. Hvis varen er beskadiget eller defekt, vil vi gennemgå din anmodning og følge instruktionerne i henhold til vores returneringspolitik.

Dine målinger registreres af armbåndet, synkroniseres derefter med appen og sikkerhedskopieres sikkert på din konto, så du kan finde dem igen, hvis du skifter telefon.

Ja. Dine data er beskyttet og bliver aldrig solgt. Se vores privatlivspolitik for at få mere at vide.

Ja. Hvis du vil have indsigt i eller slette dine data, så kontakt os via oplysningerne i vores privatlivspolitik.

• Om en ordre, levering eller returnering: skriv til contact@getbionny.com med dit ordrenummer.
• Om et problem med appen eller armbåndet: åbn Bionny-appen og derefter »Hjælp & feedback«. Beskriv problemet, vedhæft gerne et skærmbillede, og angiv dit ordrenummer, så vi bedre kan følge op.

Vi svarer som regel inden for 1 til 2 hverdage.