Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 13. april 2026

Hos Bionny er vi forpligtet til at få dine produkter til dig så hurtigt som muligt. Nedenfor er vores forsendelsespolitik, som beskriver vores tidsplaner, omkostninger og internationale forsendelsesvilkår.

1. FORSENDELSESDESTINATIONER

Vi sender internationalt til følgende lande:

• Europæisk Union: Irland, Frankrig, Tyskland, Østrig, Belgien, Nederlandene, Spanien, Portugal, Sverige, Danmark, Finland
• Storbritannien (UK).
• Nordamerika: USA, Canada.
• Øvrige: Schweiz, Australien, New Zealand

2. BEHANDLINGS- OG LEVERINGSTIDER

• Ordrebehandling: Alle ordrer håndteres og sendes fra vores opfyldelsescentre inden for 24 til 48 timer (mandag til fredag).
• Estimeret leveringstid: Når din ordre er afsendt, ankommer den typisk inden for 4 til 6 arbejdsdage.

Bemærk: Selvom vi stræber efter at overholde disse tidsplaner, er leveringsdatoer estimater og kan være underlagt mindre forsinkelser på grund af højsæson, lokale fragtmandsproblemer eller toldbehandling.

3. FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Forsendelsestakster beregnes ved kassen baseret på vægten af din ordre og destinationen.

• Gratis forsendelse: Tilgængelig på alle ordrer.

4. TOLD, AFGIFTER OG SKATTER (INTERNATIONALE KUNDER)

SMART TECH ECOM LLC er baseret i USA (Wyoming). Vær opmærksom på følgende:

• For amerikanske beboere: Ingen toldsatser gælder for indenlandske forsendelser.
• For internationale beboere (EU, Storbritannien, Canada, Schweiz, Australien, New Zealand osv.): Du er importøren. Din ordre kan være underlagt lokale importafgifter og skatter (herunder moms, toldsatser eller omsætningsafgift), når forsendelsen når dit land.
  • Disse yderligere gebyrer er kundens eneste ansvar.
  • Bionny indsamler ikke disse gebyrer og kan ikke forudsige deres nøjagtige beløb. Hvis du afviser en forsendelse på grund af uventede importgebyrer, trækkes den oprindelige forsendelsesomkostning og eventuelle returgebyrer fra din refundering.

5. SPORING AF DIN ORDRE

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at overvåge din pakkes rejse via vores fragtmands websted. Tillad 48 timer for sporingsoplysningerne at blive opdateret.

6. LEVERINGSPROBLEMER

• Forkert adresse: Vi er ikke ansvarlige for leveringsfejl, hvis den forsendelsesadresse, der blev angivet ved kassen, var forkert eller ufuldstændig.
• Tabte eller beskadigede varer: Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du sende os en email inden for 24 timer på contact@getbionny.com med dit ordrenummer og klare billeder af skaden.

7. KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis du har spørgsmål vedrørende din levering, skal du kontakte vores supportteam:

• Email: contact@getbionny.com