FAQ Bionny 4.0
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Bionny-rannekkeestasi, sovelluksesta, mittauksista, tilauksista ja tuesta.
01Tutustu Bionny 4.0:aan
Mikä Bionny 4.0 on?
Bionny 4.0 on näytötön älyranneke, jota käytetään yhdessä Bionny-sovelluksen kanssa. Se seuraa sykettäsi, stressiä, unta, treenejä ja paljon muuta, niin päivällä kuin yöllä. Se antaa myös arvioita verenpaineesta ja auttaa sinua ymmärtämään tapojasi helppolukuisten pisteiden avulla. Se on hyvinvoinnin seurantaväline, ei lääkinnällinen laite.
Miksi ranneke ilman näyttöä?
Se on suunniteltu huomaamattomaksi ja mukavaksi, joten tuskin huomaat sitä ranteessasi, et edes yöllä. Voit katsoa tietojasi sovelluksesta milloin haluat.
Mitä Bionny mittaa?
- Syke: automaattisesti 5 minuutin välein, päivällä ja yöllä, ja jatkuvasti treenien aikana.
- Leposyke ja sykevälivaihtelu (HRV), mitataan unen aikana.
- Uni: kesto ja univaiheet (kevyt uni, syvä uni, REM).
- Aktiivisuus: askeleet, matka, aktiiviset kalorit ja treenit.
- Veren happikyllästeisyys (SpO₂), noin kerran tunnissa.
- Stressi, noin 30 minuutin välein.
- Verenpaine (arvio), automaattisesti päivän mittaan tai pyynnöstä.
Sovellus laskee myös useita pisteitä: Uni, Palautuminen, Kuormitus, Kuntotaso (arvioitu VO₂ max) ja Bionny Age.
Toimiiko Bionny ilman tilausta?
Kyllä. Bionny-sovellus ja kaikki sen ominaisuudet sisältyvät hintaan, eikä kuukausimaksua ole.
Voinko pitää Bionnya yöllä?
Kyllä, ja se on jopa suositeltavaa: uni, palautuminen, leposyke ja Bionny Age perustuvat kaikki yön aikaisiin tietoihisi.
Kenelle Bionny sopii?
Aikuisille, jotka haluavat ymmärtää paremmin untaan, aktiivisuuttaan ja päivittäistä kuntoaan. Teknisiä taitoja ei tarvita.
Mitä pakkaus sisältää?
Bionny 4.0 -rannekkeen, USB-latauskaapelin ja pikaoppaan. Mahdolliset lisävarusteet riippuvat tilauksen yhteydessä valitsemastasi tarjouksesta.
Voinko vaihtaa rannekkeen hihnan tai värin?
Kyllä, vaihtohihnoja on saatavilla Bionnyn kaupasta. Tarkista yhteensopivuus kunkin lisävarusteen tuotesivulta.
Miten valitsen koon?
Kokoa ei tarvitse valita: Bionny-ranneke on unisex ja säätyy sopimaan useimpiin ranteisiin.
Voinko pitää Bionnya nilkassa?
Sitä ei suositella. Ranneke on suunniteltu ranteeseen: nilkassa askelmäärät, verenpainearviot ja SpO₂-lukemat voivat olla epäluotettavia.
02Aloittaminen
Miten lataan rannekkeen?
Aseta kaapelin magneettiset liittimet rannekkeen takapuolen liittimiä vasten. Latauksen aikana anturissa palaa pieni punainen valo. Se muuttuu vihreäksi, kun lataus on valmis. Täysi lataus kestää noin 2 tuntia, joskus hieman kauemmin.
Pitääkö anturista poistaa suojakalvo?
Kyllä. Rannekkeen takapuolella anturia suojaa hyvin ohut, lähes näkymätön muovikalvo. Poista se ennen ensimmäistä käyttökertaa: jos se jää paikalleen, kaikki mittaukset vääristyvät.
Miten yhdistän rannekkeen ensimmäistä kertaa?
- Käynnistä ranneke ja lataa se.
- Asenna Bionny-sovellus App Storesta tai Google Playsta.
- Ota Bluetooth käyttöön puhelimessasi, avaa sovellus ja luo tili.
- Lisää ranneke sovellukseen ohjeiden mukaan ja hyväksy pyydetyt käyttöoikeudet.
Voit myös katsoa Bionnyn YouTube-kanavaa (youtube.com/@getbionny): video-ohjeemme opastavat sinua vaihe vaiheelta.
Miten ranneketta kuuluu pitää?
Pidä sitä käsivarressa noin sormen leveyden verran rannerystyn yläpuolella kyynärpäähän päin, tiiviisti mutta ei liian kireällä: anturin pitää pysyä ihoa vasten liukumatta.
Ovatko mittaukset tarkkoja ensimmäisestä päivästä alkaen?
Ranneke tarvitsee muutaman päivän kalibroituakseen. Lisäksi useat ominaisuudet vertaavat arvojasi omaan lähtötasoosi: ne muuttuvat merkityksellisemmiksi muutaman yön käytön jälkeen.
Miksi profiili kannattaa täyttää?
Ikääsi, sukupuoltasi, pituuttasi ja painoasi käytetään kalorien, kuormituksen, matkan ja Bionny Agen laskemiseen. Täytä ne huolellisesti kohdassa ”Profiili” ja päivitä painosi, jos se muuttuu.
03Sovellus, tili ja yhteensopivuus
Mikä sovellus minun pitää ladata?
Virallinen ”Bionny”-sovellus App Storesta tai Google Playsta. Älä käytä rannekkeen kanssa muita sovelluksia: häiriöiden välttämiseksi se saa olla yhdistettynä vain yhteen sovellukseen ja yhteen laitteeseen kerrallaan.
Mitkä puhelimet ovat yhteensopivia?
Kaikki iOS- ja Android-puhelimet: iPhone, jossa on iOS 13.0 tai uudempi, sekä Android-älypuhelimet, joissa on Android 8.0 tai uudempi.
Pitääkö Bionny parittaa puhelimen Bluetooth-asetuksissa?
Ei tarvitse. Yhdistä ranneke aina Bionny-sovelluksesta, joka hoitaa yhteyden itse. Varmista vain, että Bluetooth on päällä.
Pitääkö sovelluksen olla auki?
Ei, paitsi treenin aikana. Ranneke tallentaa tietosi myös silloin, kun sovellus on suljettu: ne siirtyvät, kun avaat sovelluksen, Bluetooth on päällä ja puhelin on lähellä. Treenin aikana pidä sovellus kuitenkin auki, vähintään taustalla, kunnes treeni päättyy.
Tallentaako ranneke tietoja, kun se on kaukana puhelimesta?
Kyllä. Ranneke jatkaa tietojesi tallentamista, vaikka puhelin ei olisi lähellä, ja siirtää ne seuraavassa synkronoinnissa. Treenatessa pidä puhelin kuitenkin mukanasi parhaan tarkkuuden saamiseksi.
Kuinka kauan ranneke säilyttää tietojani?
Se säilyttää tietojasi useita päiviä, mutta ei loputtomiin. Jotta mitään ei katoa, avaa sovellus vähintään muutaman päivän välein, mieluiten joka päivä.
Miksi tietoni tulevat erissä?
Ranneke lähettää tietonsa aina synkronoidessaan. Siksi on normaalia, että jotkin arvot, kuten askeleet tai kuormitus, nousevat yhtäkkiä, kun avaat sovelluksen.
Voinko käyttää Bionnya ilman internetiä?
Ranneke on yhteydessä sovellukseen Bluetoothin kautta, ilman internetiä. Yhteys tarvitaan tilin luomiseen, kirjautumiseen ja tietojesi varmuuskopiointiin.
Voinko vaihtaa uuteen puhelimeen?
Kyllä. Asenna sovellus uuteen puhelimeesi, kirjaudu samalla tilillä ja lisää sitten ranneke. Tallennetut tietosi säilyvät tililläsi. Poista sen jälkeen sovellus vanhasta puhelimestasi.
Voinko käyttää useita rannekkeita samalla tilillä?
Et. Tiliin voi olla liitettynä vain yksi ranneke kerrallaan.
Synkronoituuko Bionny Apple Healthin ja Health Connectin kanssa?
Kyllä, 1. marraskuuta 2026 julkaistusta päivityksestä alkaen. Bionny voi lähettää tietosi (askeleet, aktiiviset kalorit, treenit, uni, leposyke ja HRV) Apple Healthiin iPhonessa ja Health Connectiin Androidilla. Ota synkronointi käyttöön sovelluksen asetuksista.
Voinko viedä tietoni?
Kyllä. Voit viedä terveystietosi CSV-muodossa sovelluksen profiilistasi.
Miten päivitän sovelluksen?
App Storesta tai Google Playsta. Ota automaattiset päivitykset käyttöön, niin saat parannukset heti, kun ne julkaistaan.
Miten arvioin sovelluksen?
Napauta kohdassa ”Profiili” vaihtoehtoa ”Arvioi Bionny”: pääset App Storen tai Google Playn arviointisivulle. Palautteesi auttaa meitä todella.
04Mittaukset ja pisteet
Miten syke mitataan?
Rannekkeen takapuolella oleva optinen anturi analysoi ihosta heijastuvaa valoa ja tunnistaa sen avulla sykkeesi. Se mittaa sykkeen automaattisesti 5 minuutin välein, päivällä ja yöllä, ja jatkuvasti treenien aikana. Voit myös aloittaa mittauksen milloin tahansa sovelluksesta.
Mikä on leposyke?
Se on sykkeesi, kun kehosi on täysin levossa. Bionny mittaa sen unen aikana. Se on hyödyllinen kuntosi mittari: matalampi arvo kertoo yleensä tehokkaammasta sydämestä.
Mikä on HRV?
Sykevälivaihtelu tarkoittaa sydämenlyöntien välisen ajan vaihtelua. Bionny mittaa sitä pääasiassa yöllä. HRV vaihtelee paljon ihmisestä toiseen, joten vertaa sitä omiin tavallisiin arvoihisi äläkä muiden arvoihin. Tavallista korkeampi HRV voi liittyä parempaan palautumiseen.
Mitä SpO₂ tarkoittaa?
Se on veresi kuljettaman hapen osuus prosentteina. Bionny arvioi sen noin kerran tunnissa, pääasiassa levossa ja unen aikana. Useimmilla terveillä ihmisillä se on 95-100 %. Katso kehityssuuntaa yksittäisen arvon sijaan.
Miten Bionny arvioi verenpainetta?
Bionny arvioi verenpaineesi optisella anturillaan ilman mansettia. Se tekee arvioita automaattisesti päivän mittaan, ja voit myös pyytää arvion milloin tahansa sovelluksesta. Tulokset voivat poiketa validoidun mansettimittarin tuloksista, ja verenpaineen lääketieteelliseen seurantaan tulee käyttää mansettimittaria.
Miten saan luotettavamman verenpainearvion?
Aloita mittaus itse istuen, kun olet levännyt rauhassa muutaman minuutin, puhumatta ja liikkumatta, käsivarsi levossa sydämen korkeudella. Liikkuessa tehdyt automaattiset mittaukset ovat vähemmän luotettavia.
Miten stressipisteet toimivat?
Ranneke arvioi stressitasosi noin 30 minuutin välein sykeanturinsa avulla. Mitä matalammat pisteet, sitä rauhallisempi kehosi on.
Miten Bionny seuraa unta?
Ranneke käyttää liikkeitäsi ja sykettäsi yön aikana arvioidakseen, kuinka kauan nukut ja mitkä ovat univaiheesi (kevyt uni, syvä uni, REM). Arviot kertovat enemmän useamman yön ajalta kuin yhdestä yöstä.
Miten unipisteet lasketaan?
Ne kuvaavat yösi laatua unen keston, yhtenäisyyden ja säännöllisyyden perusteella.
Mitä palautumispisteet tarkoittavat?
Ne lasketaan yön aikaisesta HRV:stäsi ja leposykkeestäsi verrattuna tavallisiin arvoihisi sekä unestasi ja edellisen päivän kuormituksesta.
Mitä kuormituspisteet tarkoittavat?
Ne mittaavat, kuinka paljon kehosi ponnistelee päivän aikana, asteikolla 0-100 %, kohonneella sykkeellä vietetyn ajan ja askeleidesi perusteella.
Miten kuntotaso (VO₂ max) arvioidaan?
Se on arvio kestävyydestäsi, ja se lasketaan ikäsi ja leposykkeesi perusteella.
Mikä on Bionny Age?
Se on tietoihisi perustuva arvio, jota voit verrata todelliseen ikääsi nähdäksesi tapojesi vaikutuksen. Se on hyvinvoinnin mittari, ei lääketieteellinen ikä.
Milloin Bionny Age on saatavilla?
Kun olet pitänyt ranneketta noin kolme viikkoa päivin ja öin. Sen jälkeen se päivittyy kahden viikon välein.
Miksi askelmääräni poikkeaa puhelimeni askelmäärästä?
Ranneke laskee askeleet käsivarren liikkeistä, kun taas puhelin laskee ne kehon liikkeistä. Jos kävelet kädet taskuissa, kannat laukkua tai työnnät lastenvaunuja, ranneke voi laskea vähemmän askeleita.
Mikä voi vaikuttaa mittauksiin?
Liian löysällä oleva ranneke, anturissa yhä oleva suojakalvo, liike, tatuoinnit, hiki, kylmät kädet tai liian lähellä rannerystyä oleva ranneke voivat kaikki vääristää mittauksia.
05Treenit
Miten tallennan treenin?
Avaa sovelluksessa ”Aktiivisuus”, valitse laji ja aloita treeni. Treenin aikana ranneke mittaa sykettäsi jatkuvasti. Lopeta treeni itse lopuksi, jotta se tallentuu.
Pitääkö puhelimen olla mukana treenin aikana?
Se on paras vaihtoehto. Ranneke on yhteydessä puhelimeen Bluetoothin kautta, jonka kantama on noin 10 metriä. Kun kävelet, juokset tai pyöräilet ulkona, matka ja reitti tulevat lisäksi puhelimesi GPS:stä.
Voinko käyttää muita sovelluksia treenin aikana?
Kyllä, treeni jatkuu taustalla. Vältä vain sulkemasta Bionny-sovellusta kokonaan (pyyhkäisemällä se pois näytöltä) ennen kuin olet lopettanut treenin.
Miten matka lasketaan?
Ulkona kävelyn, juoksun ja pyöräilyn matka tulee puhelimesi GPS:stä. Jos puhelin ei ole mukanasi, tai joukkue- ja mailapeleissä (jalkapallo, tennis, padel…), matka arvioidaan askeleidesi, pituutesi ja askeltiheytesi perusteella.
Miten treenin kalorit lasketaan?
Lajista riippuen treenin aikaisen sykkeesi tai lajin tyypillisen intensiteetin perusteella yhdessä profiilisi (ikä, sukupuoli, paino) kanssa. Kävelyssä ne riippuvat nopeudestasi. Kyse on arviosta: pidä painosi ajan tasalla, niin tulos on tarkempi.
Voinko muokata tai poistaa treenin?
Kyllä. Voit poistaa treenin, jolloin päivän tiedot lasketaan automaattisesti uudelleen. Rannekkeen tallentaman treenin mittaukset (kesto, matka, syke) pysyvät lukittuina, jotta ne vastaavat sitä, mitä todella mitattiin.
06Terveys ja turvallisuus
Onko Bionny lääkinnällinen laite?
Ei. Bionny on tarkoitettu yleiseen hyvinvointiin. Se ei voi diagnosoida, ehkäistä, seurata eikä hoitaa mitään sairautta. Älä koskaan muuta hoitoa sen tulosten perusteella.
Voiko Bionny korvata verenpainemittarini?
Ei. Bionnyn verenpainearvioita ei ole validoitu lääketieteelliseen käyttöön. Seuraa verenpainettasi validoidulla mansettimittarilla ja noudata lääkärisi ohjeita.
Voiko Bionny havaita terveysongelman?
Ei. Normaali arvo ei sulje pois terveysongelmaa, eikä poikkeava arvo ole diagnoosi. Jos sinulla on oireita, hakeudu terveydenhuollon ammattilaisen vastaanotolle odottamatta tulosta sovelluksesta.
Mitä teen, jos ihoni ärtyy?
Ota ranneke pois, puhdista se ja anna ihosi levätä. Laita se takaisin löysemmälle, puhtaalle ja kuivalle iholle. Jos ärsytys jatkuu, käänny terveydenhuollon ammattilaisen puoleen. Kangashihna voi sopia herkälle iholle.
07Akku, vesi ja hoito
Kuinka kauan Bionny 4.0:n akku kestää?
Jopa 30 päivää täydellä käytöllä ja jopa 45 päivää kevyellä käytöllä. Treenit, manuaaliset mittaukset ja ilmoitukset lyhentävät akun kestoa.
Miksi akkuni tyhjenee nopeammin?
Toistuvat treenit, runsaat ilmoitukset ja manuaaliset mittaukset kuluttavat enemmän virtaa. Varmista myös, että sovellus on ajan tasalla.
Voinko pitää Bionnya suihkussa tai uidessa?
Bionnylla on IP68-vedenkestävyysluokitus. Luokitus kuvaa kestävyyttä määritellyissä testiolosuhteissa; se ei sellaisenaan vahvista, että ranneke sopii uintiin. Tarkista tuotteen vesikäyttöohjeet ennen kuin pidät sitä suihkussa tai uidessa. Vältä saunaa ja höyryhuonetta, äläkä koskaan lataa ranneketta märkänä.
Miten puhdistan Bionnyn?
Pyyhi ranneke ja anturi säännöllisesti pehmeällä, hieman kostealla liinalla, tarvittaessa miedon saippuan kanssa. Kuivaa se huolellisesti ennen kuin laitat sen ranteeseen tai lataat sen. Vältä liuottimia ja voimakkaita aineita. Ohjevideoitamme löydät myös YouTube-kanavaltamme: youtube.com/@getbionny.
Säilytys
Säilytä Bionny 4.0 kuivassa paikassa akun suojaamiseksi. Älä altista ranneketta äärimmäisille lämpötiloille (alle -10 °C tai yli 60 °C).
08Vianmääritys
En saa ranneketta yhdistettyä. Mitä teen?
Varmista, että ranneke on ladattu, Bluetooth on päällä ja sovellus on ajan tasalla. Tarkista, ettei ranneke ole yhdistettynä muuhun sovellukseen tai puhelimeen, ja lisää se sitten uudelleen Bionny-sovelluksesta.
Sovellus ei tunnista ranneketta. Miksi?
Bionny-sovellus tunnistaa vain viralliset Bionny-rannekkeet, jotka on ostettu virallisesta kaupastamme. Jos ranneketta ei tunnisteta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi.
Yhteys katkeilee. Mitä teen?
Pidä puhelin lähellä ja anna sovelluksen toimia taustalla:
- Androidilla: avaa puhelimen asetuksista Sovellukset > Bionny > Akku ja valitse ”Rajoittamaton” (tai poista akun optimointi käytöstä). Joissakin puhelimissa (Samsung, Xiaomi, OPPO…) salli myös automaattinen käynnistys.
- iPhonella: ota käyttöön ”Appien päivitys taustalla” kohdassa Asetukset > Bionny.
Synkronointi on hidasta. Mitä teen?
Tuo puhelin lähemmäs ranneketta ja pidä sovellus auki hetken. Jos et ole avannut sitä useaan päivään, ensimmäinen synkronointi voi kestää kauemmin, koska ranneke lähettää kaikki välillä tallennetut tiedot. Jos se on edelleen hidasta, käytä sovelluksen ”Laite”-osion vaihtoehtoa ”Tyhjennä välimuisti ja lataa uudelleen”.
Uneni ei näy. Miksi?
Varmista, että pidit ranneketta koko yön, tiiviisti ja ladattuna, ja avaa sitten sovellus synkronoidaksesi. Unipisteet edellyttävät vähintään 3 tunnin unta: sitä lyhyemmästä yöstä tallennetaan tiedot, mutta pisteitä ei lasketa.
Miksi unitietoni vaikuttavat epätarkoilta?
Pitkät liikkumattomat makoilujaksot (esimerkiksi television edessä) voidaan joskus tulkita uneksi, ja liian löysällä oleva ranneke voi jättää joitakin vaiheita huomaamatta. Vertaa kehitystä usean yön ajalta äläkä vain yhden.
Automaattiset verenpainearviot eivät näy. Mitä teen?
Varmista, että sovelluksesi on ajan tasalla ja että ranneketta käytetään vain yhdellä tilillä, yhdessä puhelimessa ja yhdellä sovelluksella: Bionnylla. Tarkista, että olet poistanut suojakalvon anturista. Pyydä manuaalinen arvio ja seuraa sitten seuraavien tuntien aikana, ilmestyykö automaattisia arvioita. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä ja kerro puhelimesi malli.
Mitä ilmoituksia voin saada rannekkeeseen?
Puhelut ja tekstiviestit sekä ilmoitukset monista sovelluksista: WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, Snapchat, X, LinkedIn ja muut. Valitse haluamasi sovellukset Bionny-sovelluksen asetuksista.
Ranneke ei värise ilmoituksista. Mitä teen?
Varmista, että ilmoitukset ovat käytössä Bionny-sovelluksessa ja puhelimesi asetuksissa, että Bluetooth on yhdistetty ja että ”Älä häiritse” -tila on pois päältä. Androidilla salli Bionny-sovellukselle pääsy ilmoituksiin. iPhonella ota rannekkeen ilmoitusten jakaminen käyttöön Bluetooth-asetuksissa.
Voinko vastata puheluihin rannekkeesta?
Ranneke värisee, kun sinulle soitetaan, ja voit hylätä puhelun sen avulla, mutta sillä ei voi puhua eikä soittaa.
Sovellus sulkeutuu tai kaatuu. Mitä teen?
Sulje sovellus ja avaa se uudelleen, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, onko päivitystä saatavilla. Jos ongelma jatkuu, ilmoita siitä sovelluksen kohdassa ”Ohje & palaute”.
Miten käynnistän rannekkeen uudelleen tai nollaan sen?
Käytä sovelluksen ”Laite”-osiossa vaihtoehtoa ”Käynnistä uudelleen” tai ”Nollaa”. Huomaa: nollaus poistaa tiedot, joita ei ole vielä synkronoitu. Synkronoi tietosi ensin.
Ranneke ei enää käynnisty. Mitä teen?
Lataa se alkuperäisellä kaapelilla ja varmista, että liittimet ovat oikein kohdakkain: anturiin pitäisi syttyä punainen valo. Anna sen latautua vähintään 2 tuntia. Jos mitään ei tapahdu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
09Tilaukset ja toimitus
Mistä voin ostaa aidon Bionnyn?
Vain virallisista kaupoistamme, getbionny.com ja bionny.com. Varo valtuuttamattomien myyjien tarjouksia verkkokauppa-alustoilla: ne eivät ole virallisia Bionny-tuotteita, eikä sovellus tunnista niitä.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maasi mukaan. Maksut käsittelevät erikoistuneet palveluntarjoajat suojatun yhteyden kautta. Älä koskaan jaa pankkitietojasi sähköpostilla tai viestillä.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilaukset lähetetään enintään 24-48 tunnin kuluessa. Saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi, heti kun paketti on lähetetty: tarkista myös roskapostikansiosi.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Varaa 4-6 arkipäivää lähetyksestä. Viivästyksiä voi esiintyä aikoina, jolloin kuljetusyhtiöillä on erityisen kiireistä, kuten Black Fridayna, jouluna tai alennusmyyntien aikaan.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen contact@getbionny.com ja kerro tilausnumerosi. Muutokset eivät ole enää mahdollisia, kun tilaus on lähetetty.
Pakettini on myöhässä tai näkyy toimitettuna, mutta en löydä sitä. Mitä teen?
Tarkista seuranta, osoitteesi ja mahdollinen saapumisilmoitus. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@getbionny.com ja kerro tilausnumerosi.
Tuote puuttuu, on väärä tai vaurioitunut. Mitä teen?
Säilytä pakkaus, ota kuvia sisällöstä ja osoitetarrasta ja lähetä meille sitten sähköpostia osoitteeseen contact@getbionny.com tilausnumerosi kanssa.
Peritäänkö tullimaksuja?
Se riippuu toimitusmaastasi. Jos kuljetusyhtiö pyytää sinulta odottamatonta maksua, ota meihin yhteyttä ennen kuin maksat.
Miten tilaan?
Noudata näitä vaiheita:
- Ostoskori: Tarkista valintasi
- Tiedot: Syötä toimitus- ja laskutusosoitteesi
- Maksu: Valitse maksutapasi ja saat yhteenvedon
- Vahvistus: Tilaus on vahvistettu, voit tulostaa sen tai saada sen sähköpostitse tilausviitteellä
Miksi ostaa verkkosivuiltamme?
Pidämme suurta huolta maksujesi turvallisuudesta ja palveluidemme luotettavuudesta:
- 100 % turvalliset verkkomaksut Stripen kautta (SSL-pankkisertifiointi)
- Salatut tiedot: Kaikki tietosi on suojattu
- Reagoiva ja asiantunteva asiakaspalvelu
- Tuhannet asiakkaat luottavat jo meihin
Maksuni hylättiin
Tämä voi johtua:
- Virheelliset tiedot: Tarkista kaikki tiedot (korttinumero, nimi, sukunimi, CVV, vanhenemispäivä)
- Riittämätön saldo
- Estetty kortti: Ota yhteyttä pankkiisi
Maksuturvallisuus
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa maksuissa. Pankkitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme. Maksualustamme (Stripe) turvallisuustaso vastaa pankkien tasoa.
Kuljetusyhtiöt
Teemme yhteistyötä useiden luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa: Posti, DHL, Matkahuolto.
Onko premium-vaihtoehto saatavilla tilauksen nopeampaan toimitukseen?
Ei vielä. Tällä hetkellä tarjoamme vain vakiotoimitusvaihtoehdon. Pikatoimitukset saatetaan lisätä pian.
10Palautukset ja takuu
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä. Palautusehdot noudattavat ostomaassasi voimassa olevia säännöksiä (Euroopan unioni, Yhdysvallat, Australia…). Euroopan unionissa sinulla on esimerkiksi 14 päivää vastaanottamisesta aikaa käyttää peruuttamisoikeuttasi. Katso sovellettavat ehdot palautuskäytännöstämme.
Miten pyydän palautusta?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@getbionny.com tilausnumerosi kanssa. Odota ohjeitamme ja palautusosoitetta ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
Milloin saan rahani takaisin?
Heti kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, tilauksessa käyttämällesi maksutavalle, lain määräämien aikarajojen puitteissa.
Mikä takuu kattaa Bionnyni?
Bionnyasi koskee lakisääteinen takuu, joka määräytyy ostomaasi voimassa olevien säännösten mukaan. Voit pidentää sitä kaupallisella lisätakuullamme, Bionny+.
Mikä on Bionny+?
Bionny+ on kaupallinen lisätakuumme, jonka voit valita ostaessasi. Se on voimassa lakisääteisen takuun lisäksi eikä korvaa sitä. Sen kesto, hinta ja ehdot kerrotaan tilauksen yhteydessä.
Mitä teen, jos ranneke lakkaa toimimasta?
Kokeile ensin Vianmääritys-osion ratkaisuja ja ota sitten meihin yhteyttä osoitteessa contact@getbionny.com. Kerro tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta ja liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuvia tai video.
Mitkä ovat palautusehtonne?
Ennen palautuksen aloittamista varmista, että tuotteesi täyttää seuraavat kriteerit:
- Tuote erinomaisessa kunnossa: Käyttämätön, alkuperäispakkauksessa
- Alkuperäispakkaus: Tuote on palautettava ehjässä alkuperäispakkauksessa.
Tuotteessani on vika: Jos vastaanotetun tuotteen kanssa on ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä.
11Tiedot ja tuki
Missä tietojani säilytetään?
Ranneke tallentaa mittauksesi, jotka synkronoidaan sitten sovellukseen ja varmuuskopioidaan turvallisesti tilillesi, joten löydät ne uudelleen, jos vaihdat puhelinta.
Ovatko tietoni suojattuja?
Kyllä. Tietosi ovat suojattuja, eikä niitä koskaan myydä. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Voinko poistaa tietoni?
Kyllä. Kaikissa tietojesi tarkastamista tai poistamista koskevissa pyynnöissä ota meihin yhteyttä tietosuojakäytännössämme annettujen yhteystietojen kautta.
Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
- Tilaukseen, toimitukseen tai palautukseen liittyen: lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@getbionny.com ja kerro tilausnumerosi.
- Sovelluksen tai rannekkeen ongelmissa: avaa Bionny-sovellus ja sitten ”Ohje & palaute”. Kuvaile ongelma, liitä mukaan kuvakaappaus, jos mahdollista, ja kerro tilausnumerosi, jotta voimme auttaa paremmin.
Vastaamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme auttaa sinua tilaukseen, rannekkeeseen tai sovellukseen liittyvissä asioissa.
Ota yhteyttäTai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@getbionny.com

