Términos de servicio

Última actualización: 13 de abril de 2026

ARTÍCULO 1 — DISPOSICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos ofrecidos por SMART TECH ECOM LLC ("el Operador") en el sitio web getbionny.com. Las CGV están disponibles para los clientes en el Sitio. Al marcar la casilla o hacer clic en el botón de validación, el Cliente reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido implica la aceptación plena y completa de las CGV en vigor en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 2 — DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El Sitio es una tienda en línea de productos de belleza y bienestar ("Producto(s)"). Cada producto va acompañado de una descripción que menciona sus características esenciales. Las fotografías no son contractuales. Los productos cumplen con las leyes aplicables en las jurisdicciones donde se venden, incluida el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y los Estados Unidos.

ARTÍCULO 3 — CUENTA DE CLIENTE

Para realizar un pedido, el Cliente puede ser requerido a crear una cuenta personal. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. SMART TECH ECOM LLC se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta en caso de uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.

ARTÍCULO 4 — PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si un Producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el Operador informará al Cliente por correo electrónico. El Cliente puede entonces elegir:

• Entrega de un producto equivalente.
• Reembolso completo dentro de treinta (30) días.

El Operador se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas (por ejemplo, disputa existente, incidente de pago o actividad sospechosa).

ARTÍCULO 5 — PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio implica una obligación de pago.

• Métodos de Pago: Los pagos se procesan a través de soluciones seguras. Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex).
• Seguridad: Los datos bancarios se cifran mediante SSL (Secure Socket Layer) y nunca se almacenan en los servidores del Operador.
• Impuestos: SMART TECH ECOM LLC actualmente no está registrada para IVA (exención de IVA). Los precios se muestran como totales netos.

ARTÍCULO 6 — VENTAS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Para cualquier pedido entregado fuera de los Estados Unidos (en particular a la Unión Europea, el Reino Unido y otros destinos internacionales):

• El Cliente es el importador oficial.
• Pueden aplicarse aranceles aduanales, impuestos locales, IVA o derechos de importación. Estas tarifas no están incluidas en el precio pagado al Operador y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• El Operador no es responsable de los retrasos causados por la aduana.

ARTÍCULO 7 — ENTREGA

• Zonas: Entregamos en los Estados Unidos de América, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita, Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, los Países Bajos, Suecia, Italia, Polonia, Austria, Dinamarca, España y Portugal.
• Plazos: Los productos se envían según los plazos indicados en el sitio web (estimado de 4 a 6 días hábiles).
• Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente cuando toma posesión física del Producto.

ARTÍCULO 8 — DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De conformidad con las leyes aplicables de protección del consumidor de la UE y el Reino Unido, los Clientes residentes en estas jurisdicciones tienen 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Los Clientes de otras jurisdicciones están sujetos a la política de devolución estándar del Operador.

• Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes sin sellar después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, cosméticos abiertos).
• Procedimiento: Las devoluciones deben enviarse en su embalaje original y en perfecto estado. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del Cliente.

ARTÍCULO 9 — GARANTÍAS LEGALES

Independientemente de cualquier garantía comercial, el Operador sigue siendo responsable conforme a las leyes aplicables de protección del consumidor, incluidas:

• Garantía Legal de Conformidad: 2 años para residentes de la UE, de conformidad con la Directiva 2019/771 de la UE.
• Garantía contra Defectos Ocultos: De conformidad con las leyes aplicables de protección del consumidor de la UE, el Reino Unido y los Estados Unidos.

ARTÍCULO 10 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio (textos, logotipos, imágenes, software) son propiedad exclusiva de SMART TECH ECOM LLC. Cualquier reproducción o uso sin autorización escrita previa está estrictamente prohibido.

ARTÍCULO 11 — LEY APLICABLE Y DISPUTAS

Estas CGV se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección del consumidor aplicables en el país de residencia del Cliente.

• Resolución Amistosa: En caso de disputa, contacte primero a contact@getbionny.com.
• Mediación (Clientes de la UE): Los clientes de la UE pueden acceder a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Jurisdicción Competente: En caso de no llegar a una solución amistosa, los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, tendrán jurisdicción, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección del consumidor del país de residencia del Cliente.