Política de envíos
Última actualización: 13 de abril de 2026
En Bionny, nos comprometemos a entregar tus productos lo más rápido posible. A continuación se detalla nuestra política de envío, incluyendo plazos, costos y términos de envío internacional.
1. DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos internacionalmente a los siguientes países:
- Unión Europea: Irlanda, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, España, Portugal, Suecia, Dinamarca, Finlandia
- Reino Unido (UK).
- América del Norte: Estados Unidos (USA), Canadá.
- Otros: Suiza, Australia, Nueva Zelanda
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
- Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros centros de cumplimiento dentro de 24 a 48 horas (lunes a viernes).
- Tiempo de entrega estimado: Una vez despachado, tu pedido normalmente llegará dentro de 4 a 6 días hábiles.
Por favor ten en cuenta: Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, las fechas de entrega son estimaciones y pueden estar sujetas a retrasos menores debido a temporadas altas, problemas de transportistas locales o procesamiento aduanal.
3. COSTOS DE ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan en el carrito según el peso de tu pedido y el destino.
- Envío gratis: Disponible en todos los pedidos.
4. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS (CLIENTES INTERNACIONALES)
SMART TECH ECOM LLC tiene su sede en Estados Unidos (Wyoming). Por favor ten en cuenta lo siguiente:
- Para residentes de EE.UU.: No se aplican aranceles aduanales en envíos nacionales.
- Para residentes internacionales (UE, Reino Unido, Canadá, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, etc.): Eres el importador registrado. Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación locales (incluyendo IVA, aranceles aduanales o impuesto sobre ventas) una vez que el envío llegue a tu país.
- Estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Bionny no cobra estos honorarios y no puede predecir su cantidad exacta. Si rechazas un envío debido a aranceles de importación inesperados, el costo de envío original y cualquier tarifa de devolución se deducirán de tu reembolso.
5. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorear el viaje de tu paquete a través del sitio web de nuestro transportista. Por favor permite 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
6. PROBLEMAS DE ENTREGA
- Dirección incorrecta: No somos responsables de fallos en la entrega si la dirección de envío proporcionada en el carrito fue incorrecta o incompleta.
- Artículos perdidos o dañados: Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo electrónico dentro de 24 horas a contact@getbionny.com con tu número de pedido y fotos claras del daño.
7. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre tu entrega, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: contact@getbionny.com