FAQ Bionny 4.0

A Bionny 4.0 é uma pulseira inteligente sem ecrã, que funciona em conjunto com a aplicação Bionny. Acompanha a sua frequência cardíaca, o stress, o sono, a atividade física e muito mais, de dia e de noite. Também apresenta estimativas da tensão arterial e ajuda-o a compreender melhor os seus hábitos através de pontuações simples. É uma ferramenta de acompanhamento do bem-estar, não um dispositivo médico.

Para ter uma pulseira discreta e confortável, que quase nem sente no pulso, mesmo durante a noite. Pode consultar os seus dados na aplicação sempre que quiser.

• Frequência cardíaca: automaticamente a cada 5 minutos, de dia e de noite, e de forma contínua durante as sessões de exercício.
• Frequência cardíaca em repouso e variabilidade da frequência cardíaca (VFC/HRV), medidas durante o sono.
• Sono: duração e fases (ligeiro, profundo e REM).
• Atividade: passos, distância, calorias ativas e sessões de exercício.
• Oxigenação do sangue (SpO₂), aproximadamente uma vez por hora.
• Stress, aproximadamente a cada 30 minutos.
• Tensão arterial (estimativa), automaticamente ao longo do dia ou a pedido.

A aplicação também calcula várias pontuações: Sono, Recuperação, Esforço, Condição cardiovascular (VO₂ máx. estimado) e Bionny Age.

Sim. A aplicação Bionny e todas as suas funcionalidades estão incluídas, sem subscrição mensal.

Sim, e até é recomendado: os dados recolhidos durante a noite são utilizados para analisar o sono, a recuperação, a frequência cardíaca em repouso e o Bionny Age.

A adultos que queiram compreender melhor o seu sono, a atividade física e a condição física no dia a dia. Não são necessários conhecimentos técnicos.

A pulseira Bionny 4.0, o respetivo cabo de carregamento USB e um guia de início rápido. Os acessórios adicionais dependem da oferta escolhida no momento da encomenda.

Sim. Existem braceletes de substituição disponíveis na loja Bionny. Confirme a compatibilidade indicada na página de cada acessório.

Não precisa de escolher um tamanho: a pulseira Bionny é unissexo e ajusta-se à maioria dos pulsos.

Não é recomendado. A pulseira foi concebida para ser usada no pulso: no tornozelo, a contagem de passos, as estimativas da tensão arterial e os valores de SpO₂ podem não ser fiáveis.

Encoste os contactos magnéticos do cabo aos contactos na parte de trás da pulseira. Durante o carregamento, acende-se uma pequena luz vermelha no sensor. A luz passa a verde quando o carregamento está concluído. Uma carga completa demora cerca de 2 horas, por vezes um pouco mais.

Sim. Na parte de trás da pulseira, o sensor está protegido por uma película de plástico muito fina, quase invisível. Retire-a antes da primeira utilização: se ficar colocada, poderá alterar todas as medições.

• Ligue a pulseira e carregue-a.
• Instale a aplicação Bionny a partir da App Store ou do Google Play.
• Ative o Bluetooth do telemóvel, abra a aplicação e crie a sua conta.
• Siga os passos para adicionar a pulseira na aplicação e aceite as permissões solicitadas.

Também pode visitar o nosso canal de YouTube Bionny (youtube.com/@getbionny): os nossos tutoriais em vídeo orientam-no passo a passo.

Use-a no braço, cerca de um dedo acima do osso do pulso, na direção do cotovelo, bem ajustada mas sem apertar: o sensor deve manter-se em contacto com a pele sem deslizar.

A pulseira precisa de alguns dias para se calibrar. Além disso, várias funcionalidades comparam os seus valores com os seus dados habituais, tornando-se mais relevantes após algumas noites de utilização.

A idade, o sexo, a altura e o peso são utilizados para calcular as calorias, o esforço, a distância e o Bionny Age. Preencha estes dados corretamente em «Perfil» e atualize o peso sempre que mudar.

A aplicação oficial «Bionny», disponível na App Store e no Google Play. Não utilize outra aplicação com a pulseira: para evitar interferências, esta deve estar ligada a apenas uma aplicação e um dispositivo de cada vez.

Telemóveis iOS e Android: iPhone com iOS 13.0 ou posterior e smartphones Android com Android 8.0 ou posterior.

Não, não é necessário. Ligue sempre a pulseira através da aplicação Bionny, que gere a ligação automaticamente. Certifique-se apenas de que o Bluetooth está ativado.

Não, exceto durante uma sessão de exercício. A pulseira regista os dados mesmo quando a aplicação está fechada: estes são transferidos quando abre a aplicação, desde que o Bluetooth esteja ativado e o telemóvel por perto. Durante uma sessão de exercício, mantenha a aplicação aberta, pelo menos em segundo plano, até terminar.

Sim. A pulseira continua a registar os seus dados mesmo quando o telemóvel não está por perto e transfere-os na sincronização seguinte. Para obter a melhor precisão durante o exercício, tenha o telemóvel consigo.

Guarda os dados durante vários dias, mas não indefinidamente. Para evitar perdas, abra a aplicação pelo menos de poucos em poucos dias, idealmente todos os dias.

A pulseira transmite os dados sempre que sincroniza. Por isso, é normal que alguns valores, como os passos ou o esforço, aumentem de repente quando abre a aplicação.

A pulseira comunica com a aplicação por Bluetooth, sem precisar de Internet. É necessária uma ligação à Internet para criar a conta, iniciar sessão e guardar uma cópia dos seus dados.

Sim. Instale a aplicação no novo telemóvel, inicie sessão com a mesma conta e adicione a sua pulseira. Os dados guardados continuam associados à sua conta. Depois, elimine a aplicação do telemóvel antigo.

Não. Cada conta só pode estar associada a uma pulseira de cada vez.

Sim, desde a atualização de 1 de novembro de 2026. A Bionny pode enviar dados (passos, calorias ativas, sessões de exercício, sono, frequência cardíaca em repouso e VFC) para a aplicação Saúde da Apple no iPhone e para o Health Connect no Android. Ative a sincronização nas definições da aplicação.

Sim. No seu perfil da aplicação, pode exportar os seus dados de saúde em formato CSV.

Através da App Store ou do Google Play. Ative as atualizações automáticas para receber as melhorias assim que ficarem disponíveis.

Em «Perfil», toque em «Avaliar a Bionny»: será encaminhado para a página de avaliações da App Store ou do Google Play. A sua opinião é muito importante para nós.

Um sensor ótico na parte de trás da pulseira analisa a luz refletida pela pele para detetar o pulso. Mede a frequência cardíaca automaticamente a cada 5 minutos, de dia e de noite, e de forma contínua durante as sessões de exercício. Também pode iniciar uma medição a qualquer momento na aplicação.

É a frequência cardíaca quando o corpo está em repouso completo. A Bionny mede-a durante o sono. É um indicador útil da sua condição física: um valor mais baixo está, em geral, associado a um coração mais eficiente.

A variabilidade da frequência cardíaca corresponde às pequenas diferenças de tempo entre os batimentos cardíacos. A Bionny mede-a sobretudo durante a noite. Varia muito de pessoa para pessoa: compare-a com os seus valores habituais, em vez de a comparar com os de outras pessoas. Uma VFC superior ao habitual pode estar associada a uma boa recuperação.

É a percentagem de oxigénio transportado no sangue. A Bionny estima-a aproximadamente uma vez por hora, sobretudo em repouso e durante o sono. Na maioria das pessoas saudáveis, situa-se entre 95 e 100%. Observe a tendência ao longo do tempo, em vez de um valor isolado.

A Bionny estima a tensão arterial com base no seu sensor ótico, sem braçadeira. A estimativa é efetuada automaticamente ao longo do dia, mas também pode iniciá-la a qualquer momento na aplicação. Os resultados podem ser diferentes dos obtidos com um medidor de tensão arterial de braçadeira, que continua a ser a referência para o acompanhamento médico da tensão arterial.

Inicie a medição manualmente, sentado e em repouso há alguns minutos, sem falar nem se mexer, com o braço apoiado à altura do coração. As medições automáticas efetuadas enquanto se movimenta são menos fiáveis.

A pulseira estima o seu nível de stress aproximadamente a cada 30 minutos, com base no sensor cardíaco. Quanto mais baixa for a pontuação, mais calmo estará o seu corpo.

A pulseira utiliza os seus movimentos e a frequência cardíaca durante a noite para estimar a duração e as fases do sono (ligeiro, profundo e REM). Estas estimativas são mais úteis quando analisadas ao longo de várias noites do que numa única noite.

Reflete a qualidade da sua noite, tendo em conta a duração, a continuidade e a regularidade do sono.

É calculada com base na sua VFC e na frequência cardíaca em repouso durante a noite, comparadas com os seus valores habituais, bem como no sono e no esforço do dia anterior.

Avalia o esforço realizado pelo seu corpo ao longo do dia, numa escala de 0 a 100%, com base no tempo passado com uma frequência cardíaca elevada e na contagem de passos.

É uma estimativa da sua resistência física, calculada com base na idade e na frequência cardíaca em repouso.

É uma estimativa baseada nos seus dados, que pode comparar com a sua idade para compreender o efeito dos seus hábitos. É um indicador de bem-estar, não uma idade médica.

Após cerca de três semanas a usar a pulseira, de dia e de noite. Depois, é atualizado a cada duas semanas.

A pulseira conta os passos com base nos movimentos do braço, enquanto o telemóvel se baseia nos movimentos do corpo. Se caminhar com as mãos nos bolsos, a segurar um saco ou a empurrar um carrinho de bebé, a pulseira poderá contar menos passos.

Uma pulseira demasiado larga, a película de proteção ainda colocada sobre o sensor, os movimentos, as tatuagens, a transpiração, as mãos frias ou o uso demasiado próximo do osso do pulso podem alterar as medições.

Na aplicação, abra «Atividade», escolha a modalidade desportiva e inicie a sessão. Durante a atividade, a pulseira mede a frequência cardíaca de forma contínua. No final, termine a sessão manualmente para a guardar.

É preferível. A pulseira comunica com o telemóvel por Bluetooth, com um alcance de cerca de 10 metros. Nas caminhadas, corridas ou passeios de bicicleta ao ar livre, a distância e o percurso também são obtidos através do GPS do telemóvel.

Sim. A sessão continua a decorrer em segundo plano. Evite apenas fechar completamente a aplicação Bionny (deslizando-a para fora do ecrã) antes de terminar a sessão.

Ao ar livre, a distância percorrida a caminhar, correr ou andar de bicicleta é obtida através do GPS do telemóvel. Se não tiver o telemóvel consigo, ou em desportos de equipa e de raquete (futebol, ténis, padel, etc.), a distância é estimada com base nos passos, na altura e na cadência.

Consoante o desporto, a estimativa baseia-se na frequência cardíaca durante a sessão ou na intensidade habitual da atividade, bem como no seu perfil (idade, sexo e peso). Nas caminhadas, depende da velocidade. Trata-se de uma estimativa: mantenha o peso atualizado para obter resultados mais adequados.

Sim. Pode eliminar uma sessão, e os dados do dia são recalculados automaticamente. Numa sessão registada pela pulseira, as medições (duração, distância e frequência cardíaca) não podem ser alteradas, para manter a fidelidade aos dados recolhidos.

Não. A Bionny destina-se ao bem-estar geral. Não permite diagnosticar, prevenir, monitorizar ou tratar doenças. Nunca altere um tratamento com base nos seus resultados.

Não. As estimativas da tensão arterial apresentadas pela Bionny não estão validadas para utilização médica. Para acompanhar a sua tensão arterial, utilize um medidor de braçadeira validado e siga as recomendações do seu médico.

Não. Um valor normal não exclui a existência de um problema de saúde, e um valor invulgar não constitui um diagnóstico. Se tiver sintomas, consulte um profissional de saúde sem esperar pelo resultado da aplicação.

Retire a pulseira, limpe-a e deixe a pele descansar. Volte a usá-la um pouco mais folgada, sobre pele limpa e seca. Se a irritação persistir, consulte um profissional de saúde. Uma bracelete em tecido poderá ser mais adequada a peles sensíveis.

Até 30 dias com utilização completa e até 45 dias com utilização ligeira. As sessões de exercício, as medições iniciadas manualmente e as notificações reduzem a autonomia.

As sessões de exercício frequentes, as numerosas notificações e as medições iniciadas manualmente consomem mais energia. Verifique também se a aplicação está atualizada.

A Bionny apresenta uma classificação de proteção IP68. Esta classificação descreve a resistência à água em condições de ensaio específicas, mas não garante, por si só, que a pulseira seja adequada para nadar. Consulte as instruções de utilização do produto antes de a usar no duche ou para nadar. Evite saunas e banhos turcos e nunca carregue a pulseira enquanto estiver húmida.

Limpe regularmente a pulseira e o sensor com um pano macio ligeiramente humedecido e, se necessário, com sabão suave. Seque-os bem antes de voltar a usar ou carregar a pulseira. Evite solventes e produtos agressivos. Encontre também os nossos tutoriais no YouTube: youtube.com/@getbionny.

Guarde o Bionny 4.0 num local seco para preservar a bateria. Não exponha a pulseira a temperaturas extremas (abaixo de -10°C ou acima de 60°C).

Verifique se a pulseira tem bateria, se o Bluetooth está ativado e se a aplicação está atualizada. Certifique-se de que não está ligada a outra aplicação nem a outro telemóvel e tente adicioná-la novamente através da aplicação Bionny.

A aplicação Bionny só reconhece pulseiras Bionny oficiais, compradas nas nossas lojas oficiais. Se a sua pulseira não for reconhecida, contacte o apoio ao cliente e indique o número da encomenda.

Mantenha o telemóvel por perto e permita que a aplicação funcione em segundo plano:

• No Android: nas definições do telemóvel, aceda a Aplicações > Bionny > Bateria e selecione «Sem restrições» (ou desative a otimização da bateria). Em alguns telemóveis (Samsung, Xiaomi, OPPO, etc.), permita também o arranque automático.
• No iPhone: em Definições > Bionny, ative «Atualização em segundo plano».

Aproxime o telemóvel da pulseira e mantenha a aplicação aberta durante alguns instantes. Se não a abrir há vários dias, a primeira sincronização pode demorar mais, pois a pulseira transmite todos os dados entretanto registados. Se continuar lenta, utilize a opção «Limpar cache e recarregar» na secção «Dispositivo» da aplicação.

Verifique se usou a pulseira durante toda a noite, bem ajustada e com bateria, e depois abra a aplicação para sincronizar. A pontuação de sono exige pelo menos 3 horas de sono: abaixo desse período, a noite é registada, mas não é calculada qualquer pontuação.

Períodos prolongados deitado sem se mexer (por exemplo, a ver televisão) podem por vezes ser confundidos com sono, e uma pulseira demasiado larga pode não identificar algumas fases. Compare as tendências ao longo de várias noites, em vez de analisar apenas uma.

Verifique se a aplicação está atualizada e se a pulseira é utilizada com uma única conta, num só telemóvel e com uma única aplicação: a Bionny. Confirme também que retirou a película de proteção do sensor. Inicie uma estimativa manual e verifique, nas horas seguintes, se começam a aparecer estimativas automáticas. Se o problema persistir, contacte-nos e indique o modelo do seu telemóvel.

Chamadas e SMS, além de notificações de muitas aplicações: WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, Snapchat, X, LinkedIn, entre outras. Escolha as aplicações pretendidas nas definições da aplicação Bionny.

Verifique se as notificações estão ativadas na aplicação Bionny e nas definições do telemóvel, se o Bluetooth está ligado e se o modo «Não incomodar» está desativado. No Android, autorize o acesso às notificações para a aplicação Bionny. No iPhone, ative a partilha de notificações para a pulseira nas definições de Bluetooth.

A pulseira vibra quando recebe uma chamada e permite rejeitá-la, mas não permite falar nem efetuar chamadas.

Feche e volte a abrir a aplicação, reinicie o telemóvel e verifique se existe alguma atualização disponível. Se o problema persistir, comunique-o através de «Ajuda e sugestões» na aplicação.

Na secção «Dispositivo» da aplicação, utilize «Reiniciar» ou «Repor». Atenção: a reposição apaga os dados que ainda não foram sincronizados. Sincronize-os primeiro.

Carregue-a com o cabo original e confirme que os contactos estão corretamente alinhados: deverá acender-se uma luz vermelha no sensor. Deixe-a a carregar durante pelo menos 2 horas. Se não houver qualquer reação, contacte o nosso apoio ao cliente.

Apenas nas nossas lojas oficiais getbionny.com e bionny.com. Desconfie de ofertas de vendedores não autorizados em plataformas de venda: esses produtos não são Bionny oficiais e não são reconhecidos pela aplicação.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o país. Os pagamentos são processados por prestadores especializados através de uma ligação segura. Nunca partilhe os seus dados bancários por e-mail ou mensagem.

As encomendas são expedidas num prazo máximo de 24 a 48 horas. Receberá um e-mail com o número de seguimento assim que a encomenda for expedida. Verifique também a pasta de spam.

Conte com 4 a 6 dias úteis após a expedição. Podem ocorrer atrasos em períodos de maior procura pelos serviços de transporte, como a Black Friday, o Natal ou os saldos.

Escreva-nos o mais rapidamente possível para contact@getbionny.com e indique o número da encomenda. Já não é possível fazer alterações depois de a encomenda ter sido expedida.

Verifique o seguimento da encomenda, a morada e a existência de algum aviso de entrega. Se o problema persistir, contacte-nos através de contact@getbionny.com e indique o número da encomenda.

Guarde a embalagem, tire fotografias do conteúdo e da etiqueta e escreva-nos para contact@getbionny.com, indicando o número da encomenda.

Depende do país de entrega. Se uma transportadora lhe pedir um pagamento inesperado, contacte-nos antes de pagar.

Siga estes passos:

• Carrinho: Verifique a sua seleção
• Informações: Introduza o seu endereço de entrega e de faturação
• Pagamento: Escolha o seu método de pagamento e veja um resumo (preço, opções, tipo de entrega)
• Confirmação: O pedido é confirmado e pode imprimi-lo ou recebê-lo por e-mail com a referência do pedido

Damos particular importância à segurança dos seus pagamentos e à fiabilidade dos nossos serviços:

• Pagamentos online 100% seguros via Stripe (certificação bancária SSL)
• Dados encriptados: todas as suas informações estão protegidas
• Apoio ao cliente ágil e competente
• Milhares de clientes já confiam em nós

Isto pode dever-se a:

• Informações incorretas: Verifique todos os dados (número do cartão, nome, apelido, CVV, data de validade)
• Saldo insuficiente
• Cartão bloqueado: Contacte o seu banco

Utilizamos encriptação SSL de 256 bits para todas as transações. Os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores. A nossa plataforma de pagamento (Stripe) tem segurança equivalente à dos bancos.

Trabalhamos com diversas transportadoras de confiança: UPS, DHL, Fedex, Colissimo, Royal Mail, Hermès.

Ainda não. Atualmente, oferecemos apenas uma opção de entrega padrão. Opções expresso poderão ser adicionadas em breve.

Sim. As condições de devolução seguem a legislação em vigor no país onde efetuou a compra (União Europeia, Estados Unidos, Austrália, etc.). Na União Europeia, por exemplo, dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução. Consulte a nossa política de devoluções para conhecer as condições aplicáveis.

Escreva-nos para contact@getbionny.com com o número da encomenda. Aguarde as nossas instruções e a morada de devolução antes de enviar o produto.

Após a receção e verificação da devolução, o reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, dentro dos prazos previstos na lei.

A sua Bionny beneficia da garantia legal prevista na legislação aplicável no país onde efetuou a compra. Pode complementá-la com a nossa extensão de garantia comercial Bionny+.

A Bionny+ é a nossa extensão de garantia comercial, disponível como opção no momento da compra. Acresce à garantia legal, sem a substituir. A duração, o preço e as condições são indicados no momento da encomenda.

Experimente primeiro as soluções da secção «Resolução de problemas». Se não resolver a situação, escreva-nos para contact@getbionny.com, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias ou um vídeo.

Antes de iniciar uma devolução, verifique se o seu artigo cumpre os seguintes critérios:

• Artigo em excelente estado: Não utilizado, na embalagem original
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original intacta. A embalagem original é essencial e obrigatória para exercer o seu direito de retratação.

O meu artigo tem um defeito: Em caso de problema com um artigo recebido, contacte-nos imediatamente. Se o artigo estiver danificado ou defeituoso, analisaremos o seu pedido e seguiremos as instruções da nossa política de devoluções.

As medições são registadas pela pulseira, depois sincronizadas com a aplicação e guardadas de forma segura na sua conta, para que possa recuperá-las quando mudar de telemóvel.

Sim. Os seus dados são protegidos e nunca são vendidos. Consulte a nossa política de privacidade para mais informações.

Sim. Para solicitar o acesso aos seus dados ou a sua eliminação, contacte-nos através dos meios indicados na nossa política de privacidade.

• Para questões sobre encomendas, entregas ou devoluções: escreva para contact@getbionny.com e indique o número da encomenda.
• Para problemas com a aplicação ou a pulseira: abra a aplicação Bionny e aceda a «Ajuda e sugestões». Descreva o problema, anexe uma captura de ecrã se possível e indique o número da encomenda para facilitar o acompanhamento.

Respondemos, geralmente, no prazo de 1 a 2 dias úteis.