Política de Envio
Última Atualização: 13 de Abril de 2026
Na Bionny, estamos comprometidos em entregar seus produtos o mais rápido possível. Abaixo está nossa política de envio, detalhando nossos prazos, custos e termos de envio internacional.
1. DESTINOS DE ENVIO
Enviamos internacionalmente para os seguintes países:
- União Europeia: Irlanda, França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Espanha, Portugal, Suécia, Dinamarca, Finlândia
- Reino Unido (UK).
- América do Norte: Estados Unidos (EUA), Canadá.
- Outros: Suíça, Austrália, Nova Zelândia
2. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA
- Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados e enviados de nossos centros de distribuição dentro de 24 a 48 horas (segunda a sexta-feira).
- Tempo de Entrega Estimado: Uma vez despachado, seu pedido normalmente chegará dentro de 4 a 6 dias úteis.
Observação: Embora nos esforcemos para cumprir esses prazos, as datas de entrega são estimativas e podem estar sujeitas a pequenos atrasos devido a períodos de pico, problemas de transportadoras locais ou processamento alfandegário.
3. CUSTOS DE ENVIO
As taxas de envio são calculadas no checkout com base no peso do seu pedido e no destino.
- Envio Grátis: Disponível em todos os pedidos.
4. ALFÂNDEGA, DIREITOS E IMPOSTOS (CLIENTES INTERNACIONAIS)
SMART TECH ECOM LLC está sediada nos Estados Unidos (Wyoming). Por favor, esteja ciente do seguinte:
- Para Residentes dos EUA: Nenhum direito alfandegário se aplica a remessas domésticas.
- Para Residentes Internacionais (UE, Reino Unido, Canadá, Suíça, Austrália, Nova Zelândia, etc.): Você é o importador registrado. Seu pedido pode estar sujeito a direitos de importação locais e impostos (incluindo IVA, direitos alfandegários ou Imposto sobre Vendas) uma vez que a remessa chegue ao seu país.
- Essas cobranças adicionais são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
- A Bionny não coleta essas taxas e não pode prever seu valor exato. Se você recusar uma remessa devido a taxas de importação inesperadas, o custo de envio original e quaisquer taxas de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
5. RASTREANDO SEU PEDIDO
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um email de confirmação contendo um número de rastreamento. Você pode usar este número para monitorar a jornada do seu pacote através do site da nossa transportadora. Permita 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.
6. PROBLEMAS DE ENTREGA
- Endereço Incorreto: Não somos responsáveis por falhas na entrega se o endereço de envio fornecido no checkout estava incorreto ou incompleto.
- Itens Perdidos ou Danificados: Se seu pedido chegar danificado, envie-nos um email dentro de 24 horas para contact@getbionny.com com seu número de pedido e fotos claras do dano.
7. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- Email: contact@getbionny.com